Seulement votre catalogue
Il choisit parmi les produits que vous avez chargés. Le nom, le prix, la photo et le lien viennent de votre boutique, pas du modèle : il ne peut donc inventer ni un produit ni un prix.
Recommandations produits IA
Recommandez ce que vous vendez, avec une raison
Il écoute ce que recherche l'acheteur, pose juste ce qu'il faut de questions et propose un ou deux produits de votre catalogue avec le pourquoi. Il ne peut pas inventer un produit ni un prix : il choisit uniquement parmi les vôtres, et le nom, le prix et la photo viennent de votre boutique.
Testez-le avec votre boutique
Catalogue réelParcours contrôlésRelais humainPrix mensuel fixe
Un « que me recommandez-vous ? » sans réponse concrète, c’est une vente qui refroidit
Qui pose la question veut un nom, un prix et une raison, pas toute la liste ni une réponse générique. L'agent propose un ou deux produits avec la raison de leur pertinence, et pose le minimum de questions nécessaire pour ne pas se tromper. Comme ceci :
Voici comment il recommande quand l'acheteur ne sait pas par où commencer
Une conversation sur VERDA 21, notre boutique de démonstration, avec une demande vague : l'agent ne déverse pas le catalogue, il oriente et pose une seule question.
Bonjour, je veux commencer à prendre soin de ma peau mais je ne sais pas par où.
Le plus simple, c’est une routine en trois étapes : nettoyer, protéger le matin et un traitement. Votre peau tire plutôt vers le sec ou le gras ?
Grasse, avec quelques boutons.
Alors : MAREA 01 pour nettoyer sans tirailler, CALMA 02 le matin pour équilibrer le sébum, et DUNA 05 comme protection solaire au fini invisible. Si vous préférez le pack, TRÍADA 21 réunit nettoyant, antioxydant et solaire pour 82 €.
MAREA 0122,00 €
CALMA 0234,00 €
DUNA 0532,00 €
Et ça enlève les boutons ?
Je ne peux pas vous le promettre : ça aide à équilibrer le sébum, mais ça ne traite pas l'acné. Si c'est persistant, mieux vaut voir un dermatologue. Je vous ouvre la fiche de CALMA 02 ?
Ouvrir CALMA 02Voir TRÍADA 21Parler à une personne
Une question par message, et deux au maximum avant de nommer un produit. Il dit à quoi sert chaque produit et aussi à quoi il ne sert pas, et ne promet jamais de résultats qui ne viennent pas de votre catalogue.
La méthode est la sienne ; les règles sont les vôtres. Si votre boutique ne veut pas qu'il recommande des packs, ou qu'il parle de certains produits, vous le précisez depuis le tableau de bord et votre consigne prévaut.
Ce qui change
Transformez une question produit en prochaine étape utile
Pose juste ce qu'il faut de questions
Une question par message, deux au maximum avant de proposer quelque chose. Si la demande est précise, il répond directement ; si elle est vague, il oriente en trois phrases et interroge.
Explique ce qui convient, et ce qui ne convient pas
Il relie ce qu'il sait de chaque produit à ce que recherche l'acheteur, et dit aussi à quoi il ne sert pas. Sans urgence inventée ni remise décidée seul.
De la recommandation à la fiche produit
Chaque fiche mène à la vraie page produit, avec son prix. Si un produit figure comme épuisé dans votre catalogue, il le dit au lieu de le cacher.
Ce qu'il utilise pour recommander, et ce qu'il n'utilise pas
Trois sources, et aucune n'est internet.
- Votre catalogue tel que vous le chargez : nom, prix, description, catégorie, photo, lien et disponibilité en stock. Meilleure est la description, meilleure est la recommandation.
- Ce que l'acheteur raconte pendant la conversation, du début à la fin : type de peau, budget, pour qui c'est. Il n'a pas à se répéter.
- La page où il se trouve. S'il ouvre une fiche produit, l'agent le sait, l'accueille à propos de ce produit et peut lui montrer d'autres produits de votre catalogue.
- Il n'utilise pas le stock en temps réel ni vos commandes. L'état du stock est celui de votre catalogue au moment du chargement, et vous le mettez à jour depuis le tableau de bord.
- Il ne cherche ni sur internet ni dans d'autres boutiques. Si on lui demande quelque chose que vous ne vendez pas, il le dit dès la première phrase et propose la vraie alternative si elle existe.
Sans surprise
Ce qui se passe quand vous demandez la démo
Votre site actuel suffit. Nous ne demandons aucun accès ni installation pour la démo.
Vous collez l'URL de votre boutiqueTestez-le avec votre boutique
https://votre-boutique.comNous lisons les pages publiques de votre boutique : produits, catégories, livraison et FAQ.
Nous montons l'agent sur votre catalogueCatalogue
- MAREA 01 nettoyant
- NUBE 04 céramides
Dès que c'est prêt, vous recevez un e-mail avec le lien. Vous posez vos questions comme un client et décidez.
Nous vous prévenons par e-mailFlatzerVoyez l'agent à l'œuvre avec votre boutique
https://votre-boutique.com
Le parcours d'achat
D'un besoin imprécis à la bonne page produit
Flatzer conserve le contexte entre les questions, les recommandations, la navigation et le relais humain.
L'acheteur explique son besoin, même sans connaître le nom du produit.
Visiteur« peau sèche et sensible »« quelque chose pour l'hiver »L'agent pose les questions qui modifient réellement la recommandation.
Agentrougeurs ou tiraillements ?SPF au quotidien ?Il sélectionne des produits du catalogue et explique pourquoi ils conviennent.
CatalogueMAREA 01 nettoyantNUBE 04 céramidesIl ouvre un parcours approuvé et peut exécuter des actions de page configurées.
Parcours approuvé/produit/nube-04action : clic · remplirQuand il doit s’arrêter, une personne poursuit avec tout le contexte.
Boîte de réceptionhistorique completvotre équipe poursuit
Ce dont il a besoin de votre catalogue
- Des descriptions qui disent à qui c’est destiné. « Pour peau sensible », « sans parfum », « pour un usage quotidien » : voilà ce qui lui permet d'expliquer ce qui convient et ce qui ne convient pas.
- Un prix et une photo sur chaque produit. Sans prix, la fiche sort sans lui ; sans photo, avec un espace vide. Il n'invente ni l'un ni l'autre.
- Une adresse par produit. C'est là que mène la fiche. Sans elle, la fiche s'affiche mais ne renvoie nulle part.
- L’état du stock, si vous le publiez. Il le lit au chargement du catalogue et marque « Épuisé » quand il le faut.
- Un ordre réfléchi. Les fiches viennent des 40 premiers produits de votre catalogue configuré : mettez devant ceux que vous voulez qu'il recommande.
Face à un chat de support ou un ChatGPT isolé
Ce qui change, ce n'est pas qu'il parle : c'est ce qu'il sait, où il vit et ce qu'il coûte.
| Chat de support | ChatGPT isolé | Flatzer | |
|---|---|---|---|
| D'où vient la réponse | Votre FAQ et vos macros | Ce qu'il sait d'internet | Votre catalogue, tel que vous l'avez chargé |
| Recommande des produits | Non : transfère à une personne | Oui, mais depuis n'importe quelle boutique | Oui, uniquement depuis votre catalogue |
| Mène à la fiche produit | Non | Non : l’acheteur est hors de votre site | Oui, via des parcours que vous approuvez |
| Transfert à votre équipe | Oui, c'est son rôle | Non | Oui, avec tout le contexte dans la boîte de réception |
| Prix | Par conversation résolue ou par siège | Gratuit, mais hors de votre boutique | Prix fixe mensuel, sans commission sur les ventes |
D'où vient la réponse
Chat de supportVotre FAQ et vos macros
ChatGPT isoléCe qu'il sait d'internet
FlatzerVotre catalogue, tel que vous l'avez chargé
Recommande des produits
Chat de supportNon : transfère à une personne
ChatGPT isoléOui, mais depuis n'importe quelle boutique
FlatzerOui, uniquement depuis votre catalogue
Mène à la fiche produit
Chat de supportNon
ChatGPT isoléNon : l’acheteur est hors de votre site
FlatzerOui, via des parcours que vous approuvez
Transfert à votre équipe
Chat de supportOui, c'est son rôle
ChatGPT isoléNon
FlatzerOui, avec tout le contexte dans la boîte de réception
Prix
Chat de supportPar conversation résolue ou par siège
ChatGPT isoléGratuit, mais hors de votre boutique
FlatzerPrix fixe mensuel, sans commission sur les ventes
Un chat de support reste utile pour les incidents, ChatGPT pour les questions générales. Flatzer couvre le trajet entre le doute et la fiche produit.
Comparatifs détaillés : Tidio · Intercom · Crisp · Chatbase · ChatGPT
Prix fixe
Un prix mensuel fixe, sans commission sur les ventes
Vous payez un forfait mensuel et connaissez le montant avant de commencer. Sans commission sur les ventes, sans facturation par conversation ni par poste, et sans supplément pour l'IA.
Starter
49,00 €/mois
Pour démarrer sur un canal
- 1 000 messages par mois
- Widget web + 1 canal
Growth
99,00 €/mois
Pour les boutiques au trafic stable
- 5 000 messages par mois
- Widget web + 2 canaux
Pro
179,00 €/mois
Pour un volume élevé et plus de canaux
- 20 000 messages par mois
- Widget web + 4 canaux
Vérité produit
Ce qu’il fait aujourd’hui, et ce que nous ne promettons pas
Nous séparons ce que le widget fait aujourd'hui des intégrations qui n'existent pas encore, pour que vous sachiez ce que vous testez.
Disponible maintenant
- Réponses et recommandations fondées sur votre catalogue
- Parcours approuvés et actions de page configurées
- Historique, boîte de réception et relais humain
- Environnement isolé par boutique ; historique conservé de 1 à 90 jours
Non promis
- Finaliser l'achat ou ajouter au panier dans n'importe quelle boutique
- Consulter le stock, les commandes, la livraison ou les retours dans votre système
- Une hausse garantie des ventes ou des revenus attribués à l’agent
Questions des équipes ecommerce
Testez avec votre site web
Voyez l'agent à l'œuvre avec votre boutique
Collez l’URL de votre site et nous préparons une démo sur votre catalogue réel.