Part de la situation, pas du catalogue
Un cadeau, un budget, « pour mon fils », « qui ne tache pas ». Il en fait une ou deux options concrètes et une seule question, au lieu d'envoyer l'acheteur vers la recherche.
Assistant d'achat IA
Accompagne l'achat du début à la fin
Il part de la situation de l'acheteur, pas d'une recherche : il pose juste ce qu'il faut de questions, propose des produits de votre catalogue avec le pourquoi, l'emmène vers la fiche produit quand il le demande et laisse la conversation dans votre boîte de réception au cas où il préférerait parler à une personne.
Testez-le avec votre boutique
Catalogue réelParcours contrôlésRelais humainPrix mensuel fixe
La recherche ne fonctionne que si vous savez déjà quoi taper
De nombreux achats commencent par une situation : un cadeau, un budget, « pour ma mère », « rien de compliqué ». Une recherche ne comprend rien de tout ça. L'assistant, si, et il en fait deux options et une question. Comme ceci :
Voici comment il accompagne l'achat
Une conversation sur VERDA 21, notre boutique de démonstration : le visiteur arrive sans savoir ce qu'il veut et repart sur la fiche produit, sans rien répéter en chemin.
Bonjour, je veux commencer une routine, mais seulement si ce n'est pas compliqué.
Trois étapes et c'est réglé : nettoyer, protéger le matin et un traitement. TRÍADA 21 réunit les trois pour 82 €, ou vous les choisissez séparément. Je vous montre étape par étape ?
Oui. Et la protection solaire convient-elle à une peau sensible ?
Oui : DUNA 05 est un fluide FPS 50 au fini invisible, adapté aux peaux sensibles. Voici le pack et la protection solaire seule.
TRÍADA 2182,00 €
DUNA 0532,00 €
Emmenez-moi au pack.
Je vous emmène vers TRÍADA 21.
Voir la protection solaire seuleComment utiliser le pack ?Parler à une personne
Quand le visiteur demande à aller sur une page, l'assistant l'y emmène. Quand il demande autre chose, il poursuit le fil avec ce qu'il a déjà dit. Et s'il demande à parler à une personne, il le dit aussitôt et la conversation reste dans votre boîte de réception avec tout l'historique.
Vous approuvez les pages vers lesquelles il peut emmener : les fiches produit viennent directement du catalogue, et depuis le tableau de bord vous en ajoutez d'autres, comme une catégorie ou le contact.
Ce qui change
Transformez une question produit en prochaine étape utile
Pose seulement ce qui change le choix
Une question par message, deux au maximum avant de proposer quelque chose. S'il en sait déjà assez, il arrête de questionner.
L'emmène vers la page quand il le demande
« Emmenez-moi au pack », « ouvrez la crème » : l'assistant ouvre cette page de votre boutique. Seulement les pages que vous approuvez, jamais le panier ni le paiement.
Garde le fil, aujourd'hui et demain
Il se souvient de tout ce qui a été dit dans la conversation. Si l'acheteur revient quelques jours plus tard, il reprend là où il s'est arrêté : l'historique est conservé 30 jours par défaut, réglable entre 1 et 90.
Ce qu'il sait de votre boutique, et d'où il le tient
Quatre sources, toutes les vôtres.
- Votre catalogue, tel que vous le chargez : nom, prix, description, photo, lien et disponibilité en stock. C'est ce qu'il utilise pour proposer et expliquer la pertinence.
- La mémoire métier du tableau de bord. Livraison, retours, moyens de paiement, horaires : ce que vous y écrivez est exactement ce qu'il répond. Si une question n'y figure pas, il le dit et ne l'invente pas.
- La page où se trouve le visiteur. S'il ouvre une fiche produit, l'assistant le sait et l'accueille à propos de ce produit.
- L'objectif que vous choisissez : recommander un produit, obtenir un contact, proposer un rendez-vous ou traiter l'essentiel et transmettre à une personne. Chacun change la façon dont il conclut la conversation.
- Ce qu'il n'utilise pas : vos commandes, le stock en temps réel ou internet. Et si on lui demande la météo, une autre marque ou n'importe quoi d'étranger à la boutique, il revient à la vôtre.
Sans surprise
Ce qui se passe quand vous demandez la démo
Votre site actuel suffit. Nous ne demandons aucun accès ni installation pour la démo.
Vous collez l'URL de votre boutiqueTestez-le avec votre boutique
https://votre-boutique.comNous lisons les pages publiques de votre boutique : produits, catégories, livraison et FAQ.
Nous montons l'agent sur votre catalogueCatalogue
- MAREA 01 nettoyant
- NUBE 04 céramides
Dès que c'est prêt, vous recevez un e-mail avec le lien. Vous posez vos questions comme un client et décidez.
Nous vous prévenons par e-mailFlatzerVoyez l'agent à l'œuvre avec votre boutique
https://votre-boutique.com
Le parcours d'achat
D'un besoin imprécis à la bonne page produit
Flatzer conserve le contexte entre les questions, les recommandations, la navigation et le relais humain.
L'acheteur explique son besoin, même sans connaître le nom du produit.
Visiteur« peau sèche et sensible »« quelque chose pour l'hiver »L'agent pose les questions qui modifient réellement la recommandation.
Agentrougeurs ou tiraillements ?SPF au quotidien ?Il sélectionne des produits du catalogue et explique pourquoi ils conviennent.
CatalogueMAREA 01 nettoyantNUBE 04 céramidesIl ouvre un parcours approuvé et peut exécuter des actions de page configurées.
Parcours approuvé/produit/nube-04action : clic · remplirQuand il doit s’arrêter, une personne poursuit avec tout le contexte.
Boîte de réceptionhistorique completvotre équipe poursuit
Ce dont il a besoin pour bien accompagner
- Des descriptions qui disent à qui chaque produit s'adresse. « Peau sensible », « sans parfum », « pour un usage quotidien » : voilà ce qui lui permet de répondre à « est-ce que ça me convient ? » sans deviner.
- Deux lignes de mémoire métier. Délai et coût de livraison, politique de retour, moyens de paiement. C'est ce qu'on demande le plus, et il suffit de l'écrire une fois.
- Les pages vers lesquelles il peut emmener. Les fiches produit sont approuvées automatiquement au chargement du catalogue ; une catégorie, le contact ou un guide des tailles, vous les ajoutez vous-même.
- Un objectif choisi. Si vous vendez en ligne : « recommander un produit » ; si vous préférez conclure par téléphone : « obtenir un contact », et l'assistant demandera le nom et le téléphone dans la conversation elle-même.
- Quelqu’un qui surveille la boîte de réception. Quand un acheteur demande à parler à une personne, la conversation y reste avec tout l'historique, et c'est de là qu'on lui répond.
Face à un chat de support ou un ChatGPT isolé
Ce qui change, ce n'est pas qu'il parle : c'est ce qu'il sait, où il vit et ce qu'il coûte.
| Chat de support | ChatGPT isolé | Flatzer | |
|---|---|---|---|
| D'où vient la réponse | Votre FAQ et vos macros | Ce qu'il sait d'internet | Votre catalogue, tel que vous l'avez chargé |
| Recommande des produits | Non : transfère à une personne | Oui, mais depuis n'importe quelle boutique | Oui, uniquement depuis votre catalogue |
| Mène à la fiche produit | Non | Non : l’acheteur est hors de votre site | Oui, via des parcours que vous approuvez |
| Transfert à votre équipe | Oui, c'est son rôle | Non | Oui, avec tout le contexte dans la boîte de réception |
| Prix | Par conversation résolue ou par siège | Gratuit, mais hors de votre boutique | Prix fixe mensuel, sans commission sur les ventes |
D'où vient la réponse
Chat de supportVotre FAQ et vos macros
ChatGPT isoléCe qu'il sait d'internet
FlatzerVotre catalogue, tel que vous l'avez chargé
Recommande des produits
Chat de supportNon : transfère à une personne
ChatGPT isoléOui, mais depuis n'importe quelle boutique
FlatzerOui, uniquement depuis votre catalogue
Mène à la fiche produit
Chat de supportNon
ChatGPT isoléNon : l’acheteur est hors de votre site
FlatzerOui, via des parcours que vous approuvez
Transfert à votre équipe
Chat de supportOui, c'est son rôle
ChatGPT isoléNon
FlatzerOui, avec tout le contexte dans la boîte de réception
Prix
Chat de supportPar conversation résolue ou par siège
ChatGPT isoléGratuit, mais hors de votre boutique
FlatzerPrix fixe mensuel, sans commission sur les ventes
Un chat de support reste utile pour les incidents, ChatGPT pour les questions générales. Flatzer couvre le trajet entre le doute et la fiche produit.
Comparatifs détaillés : Tidio · Intercom · Crisp · Chatbase · ChatGPT
Prix fixe
Un prix mensuel fixe, sans commission sur les ventes
Vous payez un forfait mensuel et connaissez le montant avant de commencer. Sans commission sur les ventes, sans facturation par conversation ni par poste, et sans supplément pour l'IA.
Starter
49,00 €/mois
Pour démarrer sur un canal
- 1 000 messages par mois
- Widget web + 1 canal
Growth
99,00 €/mois
Pour les boutiques au trafic stable
- 5 000 messages par mois
- Widget web + 2 canaux
Pro
179,00 €/mois
Pour un volume élevé et plus de canaux
- 20 000 messages par mois
- Widget web + 4 canaux
Vérité produit
Ce qu’il fait aujourd’hui, et ce que nous ne promettons pas
Nous séparons ce que le widget fait aujourd'hui des intégrations qui n'existent pas encore, pour que vous sachiez ce que vous testez.
Disponible maintenant
- Réponses et recommandations fondées sur votre catalogue
- Parcours approuvés et actions de page configurées
- Historique, boîte de réception et relais humain
- Environnement isolé par boutique ; historique conservé de 1 à 90 jours
Non promis
- Finaliser l'achat ou ajouter au panier dans n'importe quelle boutique
- Consulter le stock, les commandes, la livraison ou les retours dans votre système
- Une hausse garantie des ventes ou des revenus attribués à l’agent
Questions des équipes ecommerce
Testez avec votre site web
Voyez l'agent à l'œuvre avec votre boutique
Collez l’URL de votre site et nous préparons une démo sur votre catalogue réel.