Dois-je migrer ma plateforme ecommerce ?

Non. Le widget s'ajoute au site que vous avez déjà avec un script, un module installable ou une balise Tag Manager. Votre plateforme, votre paiement et votre design restent comme ils sont.

L'installation se fait-elle en un clic ?

Pas sur toutes les plateformes. Sur WordPress, PrestaShop et Magento, c'est un module qui s'installe comme n'importe quel autre ; ailleurs, il faut coller le script ou la balise. Nous ne sommes pas encore sur les stores d'applications officiels.

Est-ce que ça ralentit ma boutique ?

Il se charge en arrière-plan après la page, donc il ne bloque pas le premier affichage. Et comme il vit dans un conteneur isolé, il ne réécrit aucun style de votre thème.

Fonctionne-t-il sur plusieurs boutiques ou domaines ?

Oui, jusqu’à vingt origines autorisées par agent, sous-domaines et environnements de test compris. Vous ajoutez chaque domaine vous-même depuis le tableau de bord.

Puis-je changer son apparence ?

Le nom, l'accueil, la couleur d'accent et l'avatar se changent depuis le tableau de bord et s'appliquent sans réinstaller quoi que ce soit. La bulle reste toujours en bas à droite.

Que voit le widget de ce que fait le visiteur ?

Seulement le chemin de la page où il se trouve, pour accueillir avec du contexte. Il ne lit ni les paramètres, ni le hash, ni d’autres données du navigateur, et il ne pose aucun cookie.

Comment apprend-il mon catalogue ?

Pour la démo, en lisant les informations publiques de l'URL que vous nous donnez. Ensuite, depuis le tableau de bord : URLs, sitemap, PDF, CSV, votre FAQ ou le products.json de Shopify. Vous décidez ce qu'il sait et le mettez à jour quand ça change.

Mon équipe peut-elle reprendre la main ?

Oui. Chaque conversation reste dans la boîte de réception de l'équipe. Quand l'agent doit s'arrêter, ou quand vous le souhaitez, une personne reprend avec tout l'historique sous les yeux. L'acheteur ne change pas de canal et ne répète rien.

Que deviennent les données de mes clients ?

Chaque boutique fait tourner son agent dans un environnement isolé. Les conversations ne sont pas partagées avec d'autres clients ni utilisées pour entraîner des modèles. L'historique est conservé 30 jours par défaut, réglable entre 1 et 90, puis supprimé automatiquement.

Widget IA pour ecommerce

L'agent commercial qui vit dans votre boutique

Il s'installe dans la boutique que vous avez déjà, sans changer de plateforme, et l'agent apparaît en bas à droite : il accueille l'acheteur selon la page où il se trouve, recommande des produits de votre catalogue avec prix et photo, et transmet la conversation à votre équipe quand il le faut.

Testez-le avec votre boutique

Capture d'écran réelle de la boutique en ligne Verda 21 avec le widget Flatzer ouvert dans le bleu propre à sa marque

Catalogue réelParcours contrôlésRelais humainPrix mensuel fixe

La meilleure recommandation se perd si elle vit hors de la boutique

Si l'acheteur pose sa question ailleurs, il doit copier le nom du produit, revenir sur votre site et tout recommencer. Le widget répond dans le même onglet, renvoie vers la fiche produit et laisse la conversation dans votre boîte de réception. Comme ceci :

Capture d'écran réelle de VERDA 21, la boutique de démonstration de Flatzer, avec le widget dans le bleu de sa propre marque

Voici à quoi ça ressemble sur une fiche produit

Voici ce qui se passe quand un visiteur de VERDA 21, notre boutique de démonstration, ouvre la fiche de MAREA 01 et pose une question.

Bonjour ! Une question sur MAREA 01 ?

Est-ce que c'est pour peau sensible ? Je veux quelque chose de doux pour tous les jours.

MAREA 01 est le nettoyant de la routine et convient à un usage quotidien. Si vous voulez la compléter, NUBE 04 est la crème aux céramides et LUZ 03 le sérum antioxydant, sans parfum. Les voici avec leur prix.

MAREA 0122,00 €

NUBE 0436,00 €

LUZ 03Épuisé

Alors NUBE 04.

Bon choix. Je vous emmène à sa fiche pour l'ajouter au panier.

Comment l'appliquer ?Voir toute la ligneParler à une personne

Chaque réponse peut porter jusqu'à deux blocs : des fiches produit, des réponses rapides ou une fiche de rendez-vous. Les fiches renvoient à la vraie page produit de votre boutique et signalent ce qui est épuisé au lieu de le cacher.

Vous choisissez le nom de l'agent, l'accueil, la couleur d'accent et l'avatar. Vera reprend le bleu de VERDA 21, pas notre orange.

Ce qui change

Transformez une question produit en prochaine étape utile

Accueille selon la page

Quand un visiteur est sur une fiche produit, le widget le sait et ouvre avec une question sur ce produit. Il ne lit que le chemin de la page, jamais les paramètres ni les données du navigateur.

Recommande avec des fiches produit

Jusqu'à huit fiches par réponse avec photo, prix et lien vers la page produit. Si un produit est épuisé, il le signale au lieu de le cacher.

Reste dans votre design

Il vit dans son propre conteneur isolé : vos styles ne le cassent pas, et il ne casse pas les vôtres. Une bulle en bas à droite et un panneau de 370 pixels qui s'adapte au mobile.

Passe le relais à votre équipe

Quand quelqu'un de votre équipe reprend la conversation depuis la boîte de réception, le widget prévient le visiteur qu'un agent rejoint l'échange et le bot se tait.

Il s'installe dans la boutique que vous avez déjà

Intégrez-le directement sur votre site, installez-le comme un module sur WordPress, PrestaShop ou Magento, ou ajoutez-le depuis Google Tag Manager sans toucher au code. Des guides pas à pas existent pour les douze plateformes les plus courantes, Shopify et Next.js compris.

Si c'est votre développeur qui l'installe, nous lui envoyons les instructions par e-mail, en français et en anglais.
Dès que le widget se charge sur votre domaine, le tableau de bord le détecte et marque l'installation comme faite.
Vous générez la clé du widget dans votre tableau de bord et pouvez la changer quand vous voulez.

Voir la compatibilité et l'installation par plateforme

Sans surprise

Ce qui se passe quand vous demandez la démo

Votre site actuel suffit. Nous ne demandons aucun accès ni installation pour la démo.
Vous collez l'URL de votre boutique
Testez-le avec votre boutique
https://votre-boutique.com
Nous lisons les pages publiques de votre boutique : produits, catégories, livraison et FAQ.
Nous montons l'agent sur votre catalogue
Catalogue
MAREA 01 nettoyant
NUBE 04 céramides
Dès que c'est prêt, vous recevez un e-mail avec le lien. Vous posez vos questions comme un client et décidez.
Nous vous prévenons par e-mail
Flatzer
Voyez l'agent à l'œuvre avec votre boutique
https://votre-boutique.com

Le parcours d'achat

D'un besoin imprécis à la bonne page produit

Flatzer conserve le contexte entre les questions, les recommandations, la navigation et le relais humain.

L'acheteur explique son besoin, même sans connaître le nom du produit.
Visiteur
« peau sèche et sensible »
« quelque chose pour l'hiver »
L'agent pose les questions qui modifient réellement la recommandation.
Agent
rougeurs ou tiraillements ?
SPF au quotidien ?
Il sélectionne des produits du catalogue et explique pourquoi ils conviennent.
Catalogue
MAREA 01 nettoyant
NUBE 04 céramides
Il ouvre un parcours approuvé et peut exécuter des actions de page configurées.
Parcours approuvé
/produit/nube-04
action : clic · remplir
Quand il doit s’arrêter, une personne poursuit avec tout le contexte.
Boîte de réception
historique complet
votre équipe poursuit

Ce dont il a besoin, et ce qu'il ne touche jamais

Un domaine autorisé. Le widget ne charge que sur les origines que vous approuvez, jusqu’à vingt par agent. Sur tout autre domaine, même avec une clé copiée, il ne répond pas.
Votre catalogue public. Pendant la démo, il lit les fiches produit, les catégories, la livraison et la FAQ ; sur Shopify, il utilise la liste publique des produits. Ensuite, vous l’enrichissez ou le corrigez depuis le tableau de bord.
Rien du navigateur du visiteur. Pas de cookies : il garde la session dans le stockage local pendant 30 jours et n’envoie que le chemin de la page, jamais les paramètres.
Rien de votre paiement. Il n'ajoute rien au panier et ne consulte aucune commande dans votre système ; il emmène le visiteur vers la fiche produit et vers les routes que vous avez approuvées.
Un historique avec date d'expiration. Les conversations sont conservées 30 jours par défaut, réglables entre 1 et 90.

Face à un chat de support ou un ChatGPT isolé

Ce qui change, ce n'est pas qu'il parle : c'est ce qu'il sait, où il vit et ce qu'il coûte.

	Chat de support	ChatGPT isolé	Flatzer
D'où vient la réponse	Votre FAQ et vos macros	Ce qu'il sait d'internet	Votre catalogue, tel que vous l'avez chargé
Recommande des produits	Non : transfère à une personne	Oui, mais depuis n'importe quelle boutique	Oui, uniquement depuis votre catalogue
Mène à la fiche produit	Non	Non : l’acheteur est hors de votre site	Oui, via des parcours que vous approuvez
Transfert à votre équipe	Oui, c'est son rôle	Non	Oui, avec tout le contexte dans la boîte de réception
Prix	Par conversation résolue ou par siège	Gratuit, mais hors de votre boutique	Prix fixe mensuel, sans commission sur les ventes

D'où vient la réponse

Chat de supportVotre FAQ et vos macros

ChatGPT isoléCe qu'il sait d'internet

FlatzerVotre catalogue, tel que vous l'avez chargé

Recommande des produits

Chat de supportNon : transfère à une personne

ChatGPT isoléOui, mais depuis n'importe quelle boutique

FlatzerOui, uniquement depuis votre catalogue

Mène à la fiche produit

Chat de supportNon

ChatGPT isoléNon : l’acheteur est hors de votre site

FlatzerOui, via des parcours que vous approuvez

Transfert à votre équipe

Chat de supportOui, c'est son rôle

ChatGPT isoléNon

FlatzerOui, avec tout le contexte dans la boîte de réception

Prix

Chat de supportPar conversation résolue ou par siège

ChatGPT isoléGratuit, mais hors de votre boutique

FlatzerPrix fixe mensuel, sans commission sur les ventes

Un chat de support reste utile pour les incidents, ChatGPT pour les questions générales. Flatzer couvre le trajet entre le doute et la fiche produit.

Comparatifs détaillés : Tidio · Intercom · Crisp · Chatbase · ChatGPT

Prix fixe

Un prix mensuel fixe, sans commission sur les ventes

Vous payez un forfait mensuel et connaissez le montant avant de commencer. Sans commission sur les ventes, sans facturation par conversation ni par poste, et sans supplément pour l'IA.

Starter

49,00 €/mois

Pour démarrer sur un canal

1 000 messages par mois
Widget web + 1 canal

Growth

99,00 €/mois

Pour les boutiques au trafic stable

5 000 messages par mois
Widget web + 2 canaux

Pro

179,00 €/mois

Pour un volume élevé et plus de canaux

20 000 messages par mois
Widget web + 4 canaux

Voir tous les forfaits et ce qu’ils incluent

Vérité produit

Ce qu’il fait aujourd’hui, et ce que nous ne promettons pas

Nous séparons ce que le widget fait aujourd'hui des intégrations qui n'existent pas encore, pour que vous sachiez ce que vous testez.

Disponible maintenant

Réponses et recommandations fondées sur votre catalogue
Parcours approuvés et actions de page configurées
Historique, boîte de réception et relais humain
Environnement isolé par boutique ; historique conservé de 1 à 90 jours

Non promis

Finaliser l'achat ou ajouter au panier dans n'importe quelle boutique
Consulter le stock, les commandes, la livraison ou les retours dans votre système
Une hausse garantie des ventes ou des revenus attribués à l’agent

Questions des équipes ecommerce

Testez avec votre site web

Voyez l'agent à l'œuvre avec votre boutique

Collez l’URL de votre site et nous préparons une démo sur votre catalogue réel.