Pourquoi chercher une alternative à Tidio
Tidio est l’une des premières options qui vient à l’esprit lorsqu’une petite entreprise pense à « mettre un chatbot sur mon site », et à juste titre : c’est un outil solide, doté d’une offre gratuite généreuse, d’un éditeur de modèles mature et de Lyro AI pour répondre aux questions fréquentes sans écrire de code. La raison pour laquelle de nombreuses équipes commencent à chercher une alternative n’est pas que Tidio fonctionne mal, mais que son modèle est construit autour du support et du live chat, alors que ce dont elles ont réellement besoin, c’est de vendre. Lorsque l’objectif cesse d’être « répondre plus vite » pour devenir « qualifier, prendre rendez-vous et conclure », deux frictions concrètes apparaissent. La première concerne la configuration : avec Tidio, c’est vous qui concevez les flux et entraînez Lyro avec vos contenus, un travail manuel qui demande du temps et un entretien continu. La seconde concerne le coût : Lyro AI se souscrit comme un module à part qui démarre autour de 32,50 $/mois pour 50 conversations IA, et tant les conversations facturables de l’offre de base que celles de Lyro augmentent à mesure que vous montez en charge. Pour une entreprise au budget serré, ce total peut devenir difficile à anticiper.