Apprend votre catalogue, et vous le tenez à jour
Depuis les URL de votre boutique, le sitemap, un PDF, un CSV ou la liste de produits Shopify. Vous le complétez ou le corrigez depuis le tableau de bord quand il change.
Agent IA pour ecommerce
L'agent IA qui tient votre boutique et agit
Il apprend votre catalogue, travaille dans le widget de votre site et sur WhatsApp ou Telegram, montre des produits, emmène les acheteurs vers la fiche produit et laisse chaque conversation dans votre boîte de réception. Il se construit à partir de votre site public et vous l'ajustez en conversant.
Testez-le avec votre boutique
Catalogue réelParcours contrôlésRelais humainPrix mensuel fixe
Répondre n'est pas la même chose que servir
Un chat répond et s'arrête là. Un agent fait ce que ferait un bon vendeur : il comprend ce que cherche l'acheteur, lui montre deux options avec une raison, l'accompagne jusqu'à la fiche produit et appelle une personne quand c'est le moment. Comme ceci :
Voici comment il travaille dans un seul fil de conversation
Une visite sur la fiche de MAREA 01 dans VERDA 21, notre boutique de démonstration, du début à la fin.
Bonjour ! Une question sur MAREA 01 ?
Ça convient si j'ai une peau mixte ? Et après le nettoyage, qu'est-ce que j'applique ?
Oui : MAREA 01 nettoie avec un pH physiologique sans laisser de tiraillement, et convient à la peau mixte. Ensuite, NUBE 04 pour hydrater sans fini lourd. Voici les deux.
MAREA 0122,00 €
NUBE 0436,00 €
Vous livrez aux Canaries ?
Je n'ai pas cette information ici et je préfère ne pas deviner. Quelqu'un de l'équipe vous le confirmera dans ce même chat ; je lui laisse votre question.
D'accord. En attendant, ouvrez-moi NUBE 04.
Je vous emmène vers NUBE 04.
Voir la routine complèteParler à une personne
Dans un seul fil : il salue selon la page où se trouve le visiteur, recommande avec des fiches, reconnaît ce qu'il ne sait pas au lieu de l'inventer, et navigue quand on le lui demande. La question sans réponse reste dans votre boîte de réception avec tout l'historique.
Le même agent, avec la même configuration, répond aussi sur WhatsApp et Telegram. Les fiches et la navigation appartiennent au widget de votre site ; sur les autres canaux, il répond en texte.
Ce qui change
Transformez une question produit en prochaine étape utile
Agit, ne se contente pas de répondre
Montre des fiches produit avec le prix, emmène l'acheteur vers la fiche produit via des parcours que vous approuvez, propose un rendez-vous si vous en avez configuré un et exécute des actions approuvées sur votre page.
Travaille sur vos canaux
Le widget de votre site est toujours inclus. WhatsApp se connecte à votre propre numéro par code QR et Telegram à votre bot, selon votre offre, avec le même agent et la même configuration.
Laisse chaque conversation dans votre boîte de réception
Historique complet, réponse humaine dans le même chat, et un tableau de bord qui passe les conversations en revue et vous signale où une occasion a été perdue.
Comment il se met au travail
Cinq étapes, et la première ne demande ni accès ni installation.
- La démo depuis votre site public : vous collez l'URL et votre e-mail, nous lisons vos produits et vous prévenons par e-mail quand vous pouvez l'essayer comme le ferait un client.
- Vous l'ajustez en conversant : nom, ton, objectif et ce qu'il doit retenir. Sans flux ni longs formulaires, et avec une relecture dans le tableau de bord de ce que l'IA propose.
- Votre propre espace : à la souscription, un environnement isolé est créé rien que pour votre boutique, avec des sauvegardes quotidiennes.
- Vous l'installez là où vous vendez : le widget sur votre site en une ligne, et WhatsApp ou Telegram si votre offre les inclut.
- Vous le voyez travailler : une boîte de réception avec historique, des réponses humaines depuis là, et un tableau de bord avec les conversations, le temps de réponse et les occasions perdues.
Sans surprise
Ce qui se passe quand vous demandez la démo
Votre site actuel suffit. Nous ne demandons aucun accès ni installation pour la démo.
Vous collez l'URL de votre boutiqueTestez-le avec votre boutique
https://votre-boutique.comNous lisons les pages publiques de votre boutique : produits, catégories, livraison et FAQ.
Nous montons l'agent sur votre catalogueCatalogue
- MAREA 01 nettoyant
- NUBE 04 céramides
Dès que c'est prêt, vous recevez un e-mail avec le lien. Vous posez vos questions comme un client et décidez.
Nous vous prévenons par e-mailFlatzerVoyez l'agent à l'œuvre avec votre boutique
https://votre-boutique.com
Le parcours d'achat
D'un besoin imprécis à la bonne page produit
Flatzer conserve le contexte entre les questions, les recommandations, la navigation et le relais humain.
L'acheteur explique son besoin, même sans connaître le nom du produit.
Visiteur« peau sèche et sensible »« quelque chose pour l'hiver »L'agent pose les questions qui modifient réellement la recommandation.
Agentrougeurs ou tiraillements ?SPF au quotidien ?Il sélectionne des produits du catalogue et explique pourquoi ils conviennent.
CatalogueMAREA 01 nettoyantNUBE 04 céramidesIl ouvre un parcours approuvé et peut exécuter des actions de page configurées.
Parcours approuvé/produit/nube-04action : clic · remplirQuand il doit s’arrêter, une personne poursuit avec tout le contexte.
Boîte de réceptionhistorique completvotre équipe poursuit
Avec quelles limites il travaille
- Messages par mois : 1 000, 5 000 ou 20 000 selon l'offre. Il ne facture jamais au message : une fois la limite atteinte, il cesse de répondre jusqu'à ce que vous changiez d'offre ou que le mois suivant commence.
- Canaux : le widget de votre site toujours, sans compter comme canal. WhatsApp et Telegram s'ajoutent selon l'offre.
- Catalogue : jusqu'à 200 produits avec nom, prix, description, photo et lien. Les fiches viennent des 40 premiers : placez devant ceux que vous voulez qu'il recommande.
- Historique : les conversations sont conservées 30 jours par défaut, réglable entre 1 et 90.
- Sauvegardes : quotidiennes, avec 7, 30 ou 90 jours de conservation selon l'offre, dans un espace qui n'appartient qu'à votre boutique.
Face à un chat de support ou un ChatGPT isolé
Ce qui change, ce n'est pas qu'il parle : c'est ce qu'il sait, où il vit et ce qu'il coûte.
| Chat de support | ChatGPT isolé | Flatzer | |
|---|---|---|---|
| D'où vient la réponse | Votre FAQ et vos macros | Ce qu'il sait d'internet | Votre catalogue, tel que vous l'avez chargé |
| Recommande des produits | Non : transfère à une personne | Oui, mais depuis n'importe quelle boutique | Oui, uniquement depuis votre catalogue |
| Mène à la fiche produit | Non | Non : l’acheteur est hors de votre site | Oui, via des parcours que vous approuvez |
| Transfert à votre équipe | Oui, c'est son rôle | Non | Oui, avec tout le contexte dans la boîte de réception |
| Prix | Par conversation résolue ou par siège | Gratuit, mais hors de votre boutique | Prix fixe mensuel, sans commission sur les ventes |
D'où vient la réponse
Chat de supportVotre FAQ et vos macros
ChatGPT isoléCe qu'il sait d'internet
FlatzerVotre catalogue, tel que vous l'avez chargé
Recommande des produits
Chat de supportNon : transfère à une personne
ChatGPT isoléOui, mais depuis n'importe quelle boutique
FlatzerOui, uniquement depuis votre catalogue
Mène à la fiche produit
Chat de supportNon
ChatGPT isoléNon : l’acheteur est hors de votre site
FlatzerOui, via des parcours que vous approuvez
Transfert à votre équipe
Chat de supportOui, c'est son rôle
ChatGPT isoléNon
FlatzerOui, avec tout le contexte dans la boîte de réception
Prix
Chat de supportPar conversation résolue ou par siège
ChatGPT isoléGratuit, mais hors de votre boutique
FlatzerPrix fixe mensuel, sans commission sur les ventes
Un chat de support reste utile pour les incidents, ChatGPT pour les questions générales. Flatzer couvre le trajet entre le doute et la fiche produit.
Comparatifs détaillés : Tidio · Intercom · Crisp · Chatbase · ChatGPT
Prix fixe
Un prix mensuel fixe, sans commission sur les ventes
Vous payez un forfait mensuel et connaissez le montant avant de commencer. Sans commission sur les ventes, sans facturation par conversation ni par poste, et sans supplément pour l'IA.
Starter
49,00 €/mois
Pour démarrer sur un canal
- 1 000 messages par mois
- Widget web + 1 canal
Growth
99,00 €/mois
Pour les boutiques au trafic stable
- 5 000 messages par mois
- Widget web + 2 canaux
Pro
179,00 €/mois
Pour un volume élevé et plus de canaux
- 20 000 messages par mois
- Widget web + 4 canaux
Vérité produit
Ce qu’il fait aujourd’hui, et ce que nous ne promettons pas
Nous séparons ce que le widget fait aujourd'hui des intégrations qui n'existent pas encore, pour que vous sachiez ce que vous testez.
Disponible maintenant
- Réponses et recommandations fondées sur votre catalogue
- Parcours approuvés et actions de page configurées
- Historique, boîte de réception et relais humain
- Environnement isolé par boutique ; historique conservé de 1 à 90 jours
Non promis
- Finaliser l'achat ou ajouter au panier dans n'importe quelle boutique
- Consulter le stock, les commandes, la livraison ou les retours dans votre système
- Une hausse garantie des ventes ou des revenus attribués à l’agent
Questions des équipes ecommerce
Testez avec votre site web
Voyez l'agent à l'œuvre avec votre boutique
Collez l’URL de votre site et nous préparons une démo sur votre catalogue réel.