Só o seu catálogo
Ele escolhe entre os produtos que você carregou. O nome, o preço, a foto e o link vêm da sua loja, não do modelo, então ele não pode inventar um produto nem um preço.
Recomendações de produtos com IA
Recomende o que você vende, com um motivo
A Flatzer ouve o que a pessoa compradora procura, faz só as perguntas necessárias e propõe um ou dois produtos do seu catálogo com o porquê. Ela não pode inventar um produto nem um preço: escolhe apenas entre os seus, e o nome, o preço e a foto vêm da sua loja.
Experimente com a sua loja
Catálogo realRotas controladasTransferência humanaPreço mensal fixo
Um «o que você recomenda?» sem resposta concreta é uma venda esfriando
Quem pergunta quer um nome, um preço e um motivo, não a lista inteira nem uma resposta genérica. O agente propõe um ou dois produtos com o motivo do encaixe e faz só o mínimo de perguntas para acertar. Assim:
Assim ele recomenda quando a pessoa compradora não sabe por onde começar
Uma conversa na VERDA 21, nossa loja demo, com um pedido vago: o agente não despeja o catálogo inteiro, ele orienta e faz uma única pergunta.
Oi, quero começar a cuidar da pele mas não sei por onde.
O mais simples é uma rotina de três passos: limpar, proteger de manhã e um tratamento. Sua pele tende mais para seca ou oleosa?
Oleosa, e com umas espinhas.
Então: MAREA 01 para limpar sem ressecar, CALMA 02 de manhã para equilibrar a oleosidade e DUNA 05 como protetor solar com acabamento invisível. Se preferir o kit, TRÍADA 21 traz limpeza, antioxidante e solar por 82 €.
MAREA 0122,00 €
CALMA 0234,00 €
DUNA 0532,00 €
E isso tira minhas espinhas?
Não posso prometer isso: ajuda a equilibrar a oleosidade, mas não trata acne. Se for algo persistente, melhor procurar um dermatologista. Abro a página da CALMA 02 para você?
Abrir CALMA 02Ver TRÍADA 21Falar com uma pessoa
Uma pergunta por mensagem, no máximo duas antes de citar um produto. Ele diz para que serve cada um e também para que não serve, e nunca promete resultados que não venham do seu catálogo.
O método é dele; as regras são suas. Se sua loja não quiser que ele recomende kits, ou fale sobre certos produtos, você indica isso no painel e sua instrução prevalece.
O que muda
Transforme uma dúvida de produto em um próximo passo útil
Pergunta só o necessário
Uma pergunta por mensagem e no máximo duas antes de propor algo. Se o pedido é específico, ele responde direto; se é vago, orienta em três frases e pergunta.
Explica o encaixe, e o desencaixe
Ele conecta o que sabe sobre cada produto com o que a pessoa compradora procura, e diz também para que não serve. Sem urgência inventada nem descontos por conta própria.
Da recomendação à página do produto
Cada cartão leva à página real do produto, com o preço. Se um produto está marcado como esgotado no seu catálogo, ele diz isso em vez de esconder.
O que ele usa para recomendar, e o que não usa
Três fontes, e nenhuma delas é a internet.
- Seu catálogo tal como você o carrega: nome, preço, descrição, categoria, foto, link e se está em estoque. Quanto melhor a descrição, melhor a recomendação.
- O que a pessoa compradora conta na conversa, do início ao fim: tipo de pele, orçamento, para quem é. Ela não precisa repetir.
- A página em que está. Se abre a página de um produto, o agente sabe, cumprimenta sobre aquele produto e pode mostrar outros do seu catálogo.
- Ele não usa estoque em tempo real nem seus pedidos. O status do estoque é o do seu catálogo no momento em que foi carregado, e você atualiza pelo painel.
- Ele não busca na internet nem em outras lojas. Se pedirem algo que você não vende, ele diz isso na primeira frase e oferece a alternativa real, se houver.
Sem surpresas
O que acontece quando pede a demo
Serve o site que já tem. Não pedimos acessos nem instala nada para a demo.
Cola o URL da sua lojaExperimente com a sua loja
https://sua-loja.comLemos as páginas públicas da sua loja: produtos, categorias, envios e perguntas frequentes.
Montamos o agente sobre o seu catálogoCatálogo
- MAREA 01 limpador
- NUBE 04 ceramidas
Assim que termina, recebe um email com o link. Entra, pergunta como faria um cliente e decide.
Avisamos por emailFlatzerVeja o agente em ação com a sua loja
https://sua-loja.com
A jornada de compra
De uma necessidade incerta à página certa
A Flatzer mantém o mesmo contexto entre perguntas, recomendações, navegação e ajuda humana.
A pessoa explica o que precisa, mesmo sem saber o nome do produto.
Visitante«pele seca e sensível»«algo para o inverno»O agente pergunta pelos critérios que realmente mudam a recomendação.
Agentevermelhidão ou aperto?usa SPF todos os dias?Seleciona produtos específicos do catálogo e explica por que combinam.
CatálogoMAREA 01 limpadorNUBE 04 ceramidasAbre uma rota aprovada e pode executar ações configuradas na página.
Rota aprovada/produto/nube-04ação: clique · preencherQuando deve parar, uma pessoa continua com todo o contexto.
Inboxhistórico completoa sua equipe continua
O que ele precisa do seu catálogo
- Descrições que digam para quem é. «Para pele sensível», «sem perfume», «para uso diário»: é isso que permite explicar o encaixe e o desencaixe.
- Preço e foto em cada produto. Sem preço, o cartão sai sem ele; sem foto, com um espaço vazio. Ele não inventa nenhum dos dois.
- Um endereço por produto. É para onde o cartão leva. Sem ele, o cartão aparece mas não tem link.
- O status do estoque, se você publicar. Ele lê isso ao carregar o catálogo e marca «Esgotado» onde for o caso.
- Uma ordem com critério. Os cartões vêm dos primeiros 40 produtos do seu catálogo configurado: coloque na frente os que quiser que ele recomende.
Frente a um chat de suporte ou um ChatGPT à parte
O que muda não é que ele fala: é o que sabe, onde vive e quanto custa.
| Chat de suporte | ChatGPT à parte | Flatzer | |
|---|---|---|---|
| De onde responde | As suas FAQ e macros | O que sabe da internet | O seu catálogo, tal como o carregou |
| Recomenda produtos | Não: encaminha para uma pessoa | Sim, mas de qualquer loja | Sim, só do seu catálogo |
| Leva à ficha | Não | Não: o comprador está fora do seu site | Sim, por rotas que aprova |
| Transferência para a equipe | Sim, é a sua função | Não | Sim, com todo o contexto na inbox |
| Preço | Por conversa resolvida ou por assento | Grátis, mas fora da sua loja | Fixo por mês, sem comissão sobre vendas |
De onde responde
Chat de suporteAs suas FAQ e macros
ChatGPT à parteO que sabe da internet
FlatzerO seu catálogo, tal como o carregou
Recomenda produtos
Chat de suporteNão: encaminha para uma pessoa
ChatGPT à parteSim, mas de qualquer loja
FlatzerSim, só do seu catálogo
Leva à ficha
Chat de suporteNão
ChatGPT à parteNão: o comprador está fora do seu site
FlatzerSim, por rotas que aprova
Transferência para a equipe
Chat de suporteSim, é a sua função
ChatGPT à parteNão
FlatzerSim, com todo o contexto na inbox
Preço
Chat de suportePor conversa resolvida ou por assento
ChatGPT à parteGrátis, mas fora da sua loja
FlatzerFixo por mês, sem comissão sobre vendas
Um chat de suporte continua útil para incidentes e o ChatGPT para perguntas gerais. A Flatzer cuida do trecho entre a dúvida e a ficha.
Comparações detalhadas: Tidio · Intercom · Crisp · Chatbase · ChatGPT
Preço fixo
Um preço fixo por mês, sem comissão sobre vendas
Paga uma mensalidade e sabe quanto é antes de começar. Sem comissão sobre vendas, sem cobrança por conversa nem por assento e sem custo extra pela IA.
Starter
49,00 €/mês
Para começar num canal
- 1.000 mensagens por mês
- Widget web + 1 canal
Growth
99,00 €/mês
Para lojas com tráfego estável
- 5.000 mensagens por mês
- Widget web + 2 canais
Pro
179,00 €/mês
Para volume alto e mais canais
- 20.000 mensagens por mês
- Widget web + 4 canais
Verdade do produto
O que faz hoje, e o que não prometemos
Separamos o que o widget faz hoje das integrações que ainda não existem, para saber o que está a testar.
Disponível agora
- Respostas e recomendações com base no seu catálogo
- Rotas aprovadas e ações configuradas na página
- Histórico, inbox e transferência humana
- Ambiente isolado por loja; histórico guardado de 1 a 90 dias
Não prometemos
- Concluir a compra ou adicionar ao carrinho em qualquer loja
- Consultar stock, pedidos, envios ou devoluções no seu sistema
- Um aumento garantido de vendas ou receita atribuída ao agente
Perguntas de equipes de ecommerce
Testa com o teu site
Veja o agente em ação com a sua loja
Cole o URL do seu site e preparamos uma demo com o seu catálogo real.