Começa pela situação, não pelo catálogo
Um presente, um orçamento, «para meu filho», «que não manche». Ele transforma isso em uma ou duas opções concretas e uma única pergunta, em vez de mandar a pessoa compradora para a busca.
Assistente de compras IA
Acompanha a compra do início ao fim
Ele parte da situação da pessoa compradora, não de uma busca: faz só as perguntas necessárias, propõe produtos do seu catálogo com o porquê, leva até a página do produto quando ela pede e deixa a conversa na sua caixa de entrada caso prefira falar com uma pessoa.
Experimente com a sua loja
Catálogo realRotas controladasTransferência humanaPreço mensal fixo
A busca só funciona quando você já sabe o que digitar
Muitas compras começam por uma situação: um presente, um orçamento, «para minha mãe», «nada complicado». Uma busca não entende nada disso. O assistente entende, e transforma isso em duas opções e uma pergunta. Assim:
Assim ele acompanha a compra
Uma conversa na VERDA 21, nossa loja demo: a pessoa visitante chega sem saber o que quer e sai na página do produto, sem repetir nada pelo caminho.
Oi, quero começar uma rotina, mas só se não for complicada.
Três passos e pronto: limpar, proteger de manhã e um tratamento. A TRÍADA 21 traz os três por 82 €, ou você escolhe separados. Mostro passo a passo?
Sim. E o protetor solar serve para pele sensível?
Sim: a DUNA 05 é um fluido FPS 50 com acabamento invisível, indicado para pele sensível. Deixo aqui o kit e o protetor solar avulso.
TRÍADA 2182,00 €
DUNA 0532,00 €
Me leva até o kit.
Te levo até a TRÍADA 21.
Ver o protetor solar avulsoComo se usa o kit?Falar com uma pessoa
Quando a pessoa visitante pede para ir a uma página, o assistente a leva até lá. Quando pergunta outra coisa, ele segue o fio com o que ela já contou. E se pede para falar com uma pessoa, ele diz isso na hora e a conversa fica na sua caixa de entrada com todo o histórico.
As páginas até onde ele pode levar você aprova: as páginas de produto saem sozinhas do catálogo, e pelo painel você adiciona outras, como uma categoria ou o contato.
O que muda
Transforme uma dúvida de produto em um próximo passo útil
Pergunta só o que muda a escolha
Uma pergunta por mensagem e no máximo duas antes de propor algo. Quando já sabe o suficiente, ele para de perguntar.
Leva até a página quando é pedido
«Me leva até o kit», «abre o creme»: o assistente abre essa página da sua loja. Só as páginas que você aprova, nunca o carrinho nem o checkout.
Segue o fio, hoje e amanhã
Ele lembra de tudo o que foi dito na conversa. Se a pessoa compradora voltar depois de alguns dias, ele continua de onde parou: o histórico fica guardado 30 dias por padrão, e você ajusta entre 1 e 90.
O que ele sabe sobre sua loja, e de onde vem
Quatro fontes, todas suas.
- Seu catálogo, do jeito que você carrega: nome, preço, descrição, foto, link e se está em estoque. É isso que ele usa para propor e para explicar o encaixe.
- A memória de negócio do painel. Envio, devoluções, formas de pagamento, horários: o que você escreve ali é exatamente o que ele responde. Se uma pergunta não estiver coberta, ele diz isso e não inventa.
- A página em que a pessoa visitante está. Se ela abre uma página de produto, o assistente sabe e a cumprimenta sobre aquele produto.
- O objetivo que você escolhe: recomendar um produto, conseguir um contato, propor um horário ou resolver o básico e passar para uma pessoa. Cada um muda como ele encerra a conversa.
- O que ele não usa: seus pedidos, o estoque em tempo real ou a internet. E se perguntarem sobre o tempo, outra marca ou qualquer coisa fora da loja, ele volta para o que é seu.
Sem surpresas
O que acontece quando pede a demo
Serve o site que já tem. Não pedimos acessos nem instala nada para a demo.
Cola o URL da sua lojaExperimente com a sua loja
https://sua-loja.comLemos as páginas públicas da sua loja: produtos, categorias, envios e perguntas frequentes.
Montamos o agente sobre o seu catálogoCatálogo
- MAREA 01 limpador
- NUBE 04 ceramidas
Assim que termina, recebe um email com o link. Entra, pergunta como faria um cliente e decide.
Avisamos por emailFlatzerVeja o agente em ação com a sua loja
https://sua-loja.com
A jornada de compra
De uma necessidade incerta à página certa
A Flatzer mantém o mesmo contexto entre perguntas, recomendações, navegação e ajuda humana.
A pessoa explica o que precisa, mesmo sem saber o nome do produto.
Visitante«pele seca e sensível»«algo para o inverno»O agente pergunta pelos critérios que realmente mudam a recomendação.
Agentevermelhidão ou aperto?usa SPF todos os dias?Seleciona produtos específicos do catálogo e explica por que combinam.
CatálogoMAREA 01 limpadorNUBE 04 ceramidasAbre uma rota aprovada e pode executar ações configuradas na página.
Rota aprovada/produto/nube-04ação: clique · preencherQuando deve parar, uma pessoa continua com todo o contexto.
Inboxhistórico completoa sua equipe continua
O que ele precisa para acompanhar bem
- Descrições que digam para quem é cada produto. «Pele sensível», «sem perfume», «para uso diário»: é isso que permite responder «serve para mim?» sem adivinhar.
- Duas linhas de memória de negócio. Prazo e custo de envio, política de devolução, formas de pagamento. É o que mais perguntam, e basta escrever uma vez.
- As páginas até onde ele pode levar. As páginas de produto são aprovadas sozinhas ao carregar o catálogo; uma categoria, o contato ou um guia de tamanhos você adiciona.
- Um objetivo escolhido. Se você vende online, «recomendar produto»; se prefere fechar por telefone, «conseguir um contato», e o assistente vai pedir nome e telefone na própria conversa.
- Alguém de olho na caixa de entrada. Quando a pessoa compradora pede para falar com uma pessoa, a conversa fica ali com o histórico completo, e é dali que ela recebe a resposta.
Frente a um chat de suporte ou um ChatGPT à parte
O que muda não é que ele fala: é o que sabe, onde vive e quanto custa.
| Chat de suporte | ChatGPT à parte | Flatzer | |
|---|---|---|---|
| De onde responde | As suas FAQ e macros | O que sabe da internet | O seu catálogo, tal como o carregou |
| Recomenda produtos | Não: encaminha para uma pessoa | Sim, mas de qualquer loja | Sim, só do seu catálogo |
| Leva à ficha | Não | Não: o comprador está fora do seu site | Sim, por rotas que aprova |
| Transferência para a equipe | Sim, é a sua função | Não | Sim, com todo o contexto na inbox |
| Preço | Por conversa resolvida ou por assento | Grátis, mas fora da sua loja | Fixo por mês, sem comissão sobre vendas |
De onde responde
Chat de suporteAs suas FAQ e macros
ChatGPT à parteO que sabe da internet
FlatzerO seu catálogo, tal como o carregou
Recomenda produtos
Chat de suporteNão: encaminha para uma pessoa
ChatGPT à parteSim, mas de qualquer loja
FlatzerSim, só do seu catálogo
Leva à ficha
Chat de suporteNão
ChatGPT à parteNão: o comprador está fora do seu site
FlatzerSim, por rotas que aprova
Transferência para a equipe
Chat de suporteSim, é a sua função
ChatGPT à parteNão
FlatzerSim, com todo o contexto na inbox
Preço
Chat de suportePor conversa resolvida ou por assento
ChatGPT à parteGrátis, mas fora da sua loja
FlatzerFixo por mês, sem comissão sobre vendas
Um chat de suporte continua útil para incidentes e o ChatGPT para perguntas gerais. A Flatzer cuida do trecho entre a dúvida e a ficha.
Comparações detalhadas: Tidio · Intercom · Crisp · Chatbase · ChatGPT
Preço fixo
Um preço fixo por mês, sem comissão sobre vendas
Paga uma mensalidade e sabe quanto é antes de começar. Sem comissão sobre vendas, sem cobrança por conversa nem por assento e sem custo extra pela IA.
Starter
49,00 €/mês
Para começar num canal
- 1.000 mensagens por mês
- Widget web + 1 canal
Growth
99,00 €/mês
Para lojas com tráfego estável
- 5.000 mensagens por mês
- Widget web + 2 canais
Pro
179,00 €/mês
Para volume alto e mais canais
- 20.000 mensagens por mês
- Widget web + 4 canais
Verdade do produto
O que faz hoje, e o que não prometemos
Separamos o que o widget faz hoje das integrações que ainda não existem, para saber o que está a testar.
Disponível agora
- Respostas e recomendações com base no seu catálogo
- Rotas aprovadas e ações configuradas na página
- Histórico, inbox e transferência humana
- Ambiente isolado por loja; histórico guardado de 1 a 90 dias
Não prometemos
- Concluir a compra ou adicionar ao carrinho em qualquer loja
- Consultar stock, pedidos, envios ou devoluções no seu sistema
- Um aumento garantido de vendas ou receita atribuída ao agente
Perguntas de equipes de ecommerce
Testa com o teu site
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