Porquê procurar uma alternativa ao Intercom (Fin AI)
Muita gente procura uma alternativa ao Intercom (Fin AI) pelo mesmo motivo: o custo torna-se imprevisível. O Intercom é, sem dúvida, uma das plataformas de suporte mais maduras do mercado, e o Fin é provavelmente o agente de IA de suporte mais conhecido que existe. Para um pequeno negócio, o problema não é a qualidade do produto, mas o modelo económico. Paga uma subscrição por lugar que começa nos 29 $ e sobe até aos 132 $ no plano Expert, e ainda por cima o Fin cobra 0,99 $ por cada resolução. Para uma equipa de suporte enterprise com centenas de tickets bem documentados, esse modelo por resultado faz sentido. Para um profissional liberal ou uma clínica que recebe pedidos de venda por WhatsApp, a fatura torna-se difícil de prever e quase sempre desproporcionada face ao valor de que realmente precisa. A isto soma-se o facto de o Intercom ser concebido para desviar tickets de suporte, não para fechar vendas, e de o seu canal nativo ser o messenger web, com o WhatsApp como complemento.