Parte dalla situazione, non dal catalogo
Un regalo, un budget, «per mio figlio», «che non macchi». Trasforma tutto ciò in una o due opzioni concrete e una sola domanda, invece di mandare chi acquista alla ricerca.
Assistente acquisti IA
Accompagna l'acquisto dall'inizio alla fine
Parte dalla situazione di chi acquista, non da una ricerca: fa solo le domande necessarie, propone prodotti dal tuo catalogo con il motivo, lo porta alla scheda prodotto quando lo chiede e lascia la conversazione nella tua inbox nel caso preferisca parlare con una persona.
Provalo con il tuo negozio
Catalogo realePercorsi controllatiPassaggio umanoPrezzo mensile fisso
La ricerca funziona solo se sai già cosa scrivere
Molti acquisti iniziano da una situazione: un regalo, un budget, «per mia madre», «niente di complicato». Una ricerca non capisce nulla di tutto ciò. L’assistente sì, e lo trasforma in due opzioni e una domanda. Così:
Ecco come accompagna l'acquisto
Una conversazione su VERDA 21, il nostro negozio demo: il visitatore arriva senza sapere cosa vuole ed esce sulla scheda prodotto, senza ripetere nulla lungo il percorso.
Ciao, voglio iniziare con una routine ma solo se non è complicata.
Tre passaggi e hai finito: detergere, proteggere al mattino e un trattamento. TRÍADA 21 include tutti e tre a 82 €, oppure li scegli singolarmente. Te lo mostro passo per passo?
Sì. E il solare va bene per pelle sensibile?
Sì: DUNA 05 è un fluido SPF 50 dal finish invisibile, adatto alla pelle sensibile. Ti lascio il set e il solare da solo.
TRÍADA 2182,00 €
DUNA 0532,00 €
Portami al set.
Ti porto a TRÍADA 21.
Vedi il solare da soloCome si usa il set?Parla con una persona
Quando il visitatore chiede di andare su una pagina, l’assistente ce lo porta. Quando chiede altro, segue il filo con quello che ha già raccontato. E se chiede di parlare con una persona, lo dice subito e la conversazione resta nella tua inbox con tutta la cronologia.
Le pagine a cui può portare le approvi tu: le schede prodotto escono automaticamente dal catalogo, e dal pannello ne aggiungi altre, come una categoria o il contatto.
Cosa cambia
Trasforma una domanda sul prodotto nel passo successivo
Chiede solo ciò che cambia la scelta
Una domanda per messaggio e al massimo due prima di proporre qualcosa. Se sa già abbastanza, non chiede altro.
Porta alla pagina quando lo chiede
«Portami al set», «aprimi la crema»: l’assistente apre quella pagina del tuo negozio. Solo le pagine che approvi tu, mai il carrello né il checkout.
Segue il filo, oggi e domani
Ricorda tutto quello che è stato detto nella conversazione. Se chi acquista torna dopo qualche giorno, riprende da dove aveva lasciato: la cronologia si conserva 30 giorni di default, regolabile tra 1 e 90.
Cosa sa del tuo negozio, e da dove lo prende
Quattro fonti, tutte tue.
- Il tuo catalogo, così come lo carichi: nome, prezzo, descrizione, foto, link e se è in stock. È quello che usa per proporre e per spiegare l’affinità.
- La memoria aziendale del pannello. Spedizioni, resi, metodi di pagamento, orari: quello che scrivi lì è esattamente ciò che risponde. Se una domanda non è coperta, lo dice e non se la inventa.
- La pagina in cui si trova il visitatore. Se apre una scheda prodotto, l’assistente lo sa e lo saluta a proposito di quel prodotto.
- L’obiettivo che scegli tu: consigliare un prodotto, ottenere un contatto, proporre un appuntamento o risolvere le basi e passare a una persona. Ognuno cambia come chiude la conversazione.
- Cosa non usa: i tuoi ordini, lo stock in tempo reale o internet. E se gli chiedono del meteo, di un altro marchio o di qualsiasi cosa estranea al negozio, torna al tuo.
Senza sorprese
Cosa succede quando richiedi la demo
Va bene il sito che hai già. Non chiediamo accessi né installazioni per la demo.
Incolli l'URL del tuo negozioProvalo con il tuo negozio
https://il-tuo-negozio.comLeggiamo le pagine pubbliche del tuo negozio: prodotti, categorie, spedizioni e FAQ.
Montiamo l'agente sul tuo catalogoCatalogo
- MAREA 01 detergente
- NUBE 04 ceramidi
Appena è pronta ricevi un'email con il link. Entri, gli fai domande come farebbe un cliente e decidi.
Ti avvisiamo via emailFlatzerGuarda l'agente in azione con il tuo negozio
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Il percorso di acquisto
Da un bisogno incerto alla pagina prodotto giusta
Flatzer mantiene lo stesso contesto tra domande, consigli, navigazione e assistenza umana.
L'acquirente spiega il bisogno anche senza conoscere il nome del prodotto.
Visitatore«pelle secca e sensibile»«qualcosa per l'inverno»L'agente chiede i vincoli che cambiano davvero il consiglio.
Agenterossori o tensione?usi SPF ogni giorno?Seleziona prodotti specifici del catalogo e spiega perché sono adatti.
CatalogoMAREA 01 detergenteNUBE 04 ceramidiApre un percorso approvato e può eseguire azioni configurate nella pagina.
Percorso approvato/prodotto/nube-04azione: clic · compilareQuando deve fermarsi, una persona continua con tutto il contesto.
Inboxcronologia completail team continua
Cosa serve per accompagnare bene
- Descrizioni che dicano per chi è ogni prodotto. «Pelle sensibile», «senza profumo», «adatto all’uso quotidiano»: è quello che gli permette di rispondere «va bene per me?» senza indovinare.
- Due righe di memoria aziendale. Tempi e costi di spedizione, politica dei resi, metodi di pagamento. È ciò che chiedono di più, e basta scriverlo una volta.
- Le pagine a cui può portare. Le schede prodotto si approvano da sole al caricamento del catalogo; una categoria, il contatto o una guida alle taglie li aggiungi tu.
- Un obiettivo scelto. Se vendi online, «consigliare un prodotto»; se preferisci chiudere per telefono, «ottenere un contatto», e l’assistente chiederà nome e telefono nella conversazione stessa.
- Qualcuno che controlli la inbox. Quando chi acquista chiede di parlare con una persona, la conversazione resta lì con tutta la cronologia, e da lì gli si risponde.
Contro una chat di supporto o un ChatGPT slegato
Quello che cambia non è che parla: è quello che sa, dove vive e quanto costa.
| Chat di supporto | ChatGPT slegato | Flatzer | |
|---|---|---|---|
| Da dove risponde | Le tue FAQ e le tue macro | Quello che sa da internet | Il tuo catalogo, così come lo hai caricato |
| Consiglia prodotti | No: passa a una persona | Sì, ma di qualsiasi negozio | Sì, solo dal tuo catalogo |
| Porta alla scheda prodotto | No | No: l'acquirente è fuori dal tuo sito | Sì, tramite percorsi che approvi |
| Passaggio al tuo team | Sì, è il suo compito | No | Sì, con tutto il contesto nella inbox |
| Prezzo | Per conversazione risolta o per postazione | Gratis, ma fuori dal tuo negozio | Prezzo fisso mensile, senza commissioni sulle vendite |
Da dove risponde
Chat di supportoLe tue FAQ e le tue macro
ChatGPT slegatoQuello che sa da internet
FlatzerIl tuo catalogo, così come lo hai caricato
Consiglia prodotti
Chat di supportoNo: passa a una persona
ChatGPT slegatoSì, ma di qualsiasi negozio
FlatzerSì, solo dal tuo catalogo
Porta alla scheda prodotto
Chat di supportoNo
ChatGPT slegatoNo: l'acquirente è fuori dal tuo sito
FlatzerSì, tramite percorsi che approvi
Passaggio al tuo team
Chat di supportoSì, è il suo compito
ChatGPT slegatoNo
FlatzerSì, con tutto il contesto nella inbox
Prezzo
Chat di supportoPer conversazione risolta o per postazione
ChatGPT slegatoGratis, ma fuori dal tuo negozio
FlatzerPrezzo fisso mensile, senza commissioni sulle vendite
Una chat di supporto resta utile per gli imprevisti, ChatGPT per le domande generali. Flatzer copre il tratto tra il dubbio e la scheda prodotto.
Confronti dettagliati: Tidio · Intercom · Crisp · Chatbase · ChatGPT
Prezzo fisso
Un prezzo fisso al mese, senza commissioni sulle vendite
Paghi una quota mensile e sai quanto costa prima di iniziare. Senza commissioni sulle vendite, senza addebito per conversazione o postazione e senza extra per l'IA.
Starter
49,00 €/mese
Per iniziare su un canale
- 1000 messaggi al mese
- Widget web + 1 canale
Growth
99,00 €/mese
Per negozi con traffico stabile
- 5000 messaggi al mese
- Widget web + 2 canali
Pro
179,00 €/mese
Per volumi alti e più canali
- 20.000 messaggi al mese
- Widget web + 4 canali
Verità del prodotto
Quello che fa oggi, e quello che non promettiamo
Separiamo quello che il widget fa oggi dalle integrazioni che ancora non ci sono, così sai cosa stai provando.
Disponibile ora
- Risposte e consigli basati sul tuo catalogo
- Percorsi approvati e azioni di pagina configurate
- Cronologia, inbox e passaggio umano
- Ambiente isolato per negozio; cronologia conservata da 1 a 90 giorni
Non promesso
- Completare l’acquisto o aggiungere al carrello in qualsiasi negozio
- Consultare stock, ordini, spedizioni o resi nel tuo sistema
- Un aumento garantito delle vendite o ricavi attribuiti all’agente
Domande dei team ecommerce
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