Muss ich meine Ecommerce-Plattform migrieren?

Nein. Das Widget wird mit einem Script, einem installierbaren Paket oder einem Tag-Manager-Tag zu Ihrer bestehenden Website hinzugefügt. Plattform, Checkout und Design bleiben, wie sie sind.

Ist die Installation mit einem Klick erledigt?

Nicht auf jeder Plattform. Bei WordPress, PrestaShop und Magento ist es ein Paket, das sich wie jedes andere Modul installiert; überall sonst fügen Sie das Script oder das Tag ein. In den offiziellen App-Stores sind wir noch nicht gelistet.

Verlangsamt es meinen Shop?

Es lädt im Hintergrund, nachdem die Seite geladen ist, und blockiert daher nicht den ersten Bildaufbau. Und da es in einem isolierten Container lebt, schreibt es keinen einzigen Stil Ihres Themes um.

Funktioniert es auf mehreren Shops oder Domains?

Ja, bis zu zwanzig autorisierte Ursprünge pro Agent, Subdomains und Testumgebungen eingeschlossen. Jede Domain fügen Sie selbst über das Dashboard hinzu.

Kann ich das Aussehen ändern?

Namen, Begrüßung, Akzentfarbe und Avatar ändern Sie im Dashboard, und sie greifen ohne Neuinstallation. Die Blase sitzt immer unten rechts.

Was sieht das Widget von dem, was der Besucher tut?

Nur den Pfad der aktuellen Seite, um mit Kontext zu begrüßen. Es liest weder Parameter noch den Hash noch andere Browserdaten und setzt keine Cookies.

Wie lernt er meinen Katalog?

Für die Demo, indem er die öffentlichen Informationen der URL liest, die Sie uns geben. Danach über das Dashboard: URLs, Sitemap, PDF, CSV, Ihre FAQ oder die products.json von Shopify. Sie entscheiden, was er weiß, und aktualisieren es bei Änderungen.

Kann mein Team übernehmen?

Ja. Jedes Gespräch bleibt in der Team-Inbox. Wenn der Agent stoppen sollte oder wann immer Sie möchten, übernimmt eine Person mit dem vollständigen Verlauf vor sich. Der Kunde wechselt weder den Kanal noch wiederholt er etwas.

Was passiert mit den Daten meiner Kunden?

Jeder Shop betreibt seinen Agenten in einer isolierten Umgebung. Gespräche werden nicht mit anderen Kunden geteilt oder zum Trainieren von Modellen verwendet. Der Verlauf wird standardmäßig 30 Tage aufbewahrt, einstellbar zwischen 1 und 90, und danach automatisch gelöscht.

KI-Widget für Ihren Onlineshop

Der Vertriebsagent, der in Ihrem Shop lebt

Er installiert sich im Shop, den Sie bereits haben, ganz ohne Plattformwechsel, und erscheint unten rechts: Er begrüßt Käufer je nach Seite, empfiehlt Produkte aus Ihrem Katalog mit Preis und Foto und übergibt das Gespräch bei Bedarf an Ihr Team.

Mit Ihrem Shop testen

Echter Screenshot des Onlineshops Verda 21 mit dem geöffneten Flatzer-Widget im eigenen Blauton der Marke

Echter KatalogKontrollierte RoutenMenschliche ÜbergabeFester Monatspreis

Eine Empfehlung außerhalb des Shops geht auf dem Rückweg verloren

Fragt jemand woanders nach, muss er den Produktnamen kopieren, zu Ihrer Website zurückkehren und von vorn beginnen. Das Widget antwortet im selben Tab, verlinkt zur Produktseite und hinterlässt das Gespräch in Ihrer Inbox. So sieht das aus:

Echter Screenshot von VERDA 21, dem Demo-Shop von Flatzer, mit dem Widget in seinem eigenen Markenblau

So sieht das auf einer Produktseite aus

So läuft es ab, wenn jemand in VERDA 21, unserem Demo-Shop, die Seite von MAREA 01 öffnet und eine Frage stellt.

Hallo! Haben Sie eine Frage zu MAREA 01?

Ist sie für empfindliche Haut geeignet? Ich möchte etwas Mildes für jeden Tag.

MAREA 01 ist der Reiniger der Routine und eignet sich für den täglichen Gebrauch. Wenn Sie sie vervollständigen möchten: NUBE 04 ist die Creme mit Ceramiden und LUZ 03 das antioxidative Serum, parfümfrei. Hier sind sie mit Preisen.

MAREA 0122,00 €

NUBE 0436,00 €

LUZ 03Ausverkauft

Dann NUBE 04.

Gute Wahl. Ich bringe Sie zur Produktseite, damit Sie sie in den Warenkorb legen können.

Wie wird sie angewendet?Die ganze Linie zeigenMit einer Person sprechen

Jede Antwort kann bis zu zwei Blöcke enthalten: Produktkarten, Schnellantworten oder eine Terminkarte. Die Karten verlinken zur echten Produktseite in Ihrem Shop und kennzeichnen, was ausverkauft ist, statt es zu verstecken.

Namen, Begrüßung, Akzentfarbe und Avatar des Agenten bestimmen Sie selbst. Vera nutzt das Blau von VERDA 21, nicht unser Orange.

Was sich ändert

Aus einer Produktfrage wird ein sinnvoller nächster Schritt

Begrüßt je nach Seite

Befindet sich jemand auf einer Produktseite, weiß das Widget das und eröffnet mit einer Frage zu genau diesem Produkt. Es liest nur den Seitenpfad, nie Parameter oder Browserdaten.

Empfiehlt mit Produktkarten

Bis zu acht Karten pro Antwort mit Foto, Preis und Link zur Produktseite. Ist ein Produkt ausverkauft, zeigt es das an, statt es zu verstecken.

Bleibt innerhalb Ihres Designs

Es lebt in einem eigenen isolierten Container: Ihre Styles brechen es nicht, und es bricht Ihre nicht. Eine Blase unten rechts und ein 370 Pixel breites Panel, das sich an Mobilgeräte anpasst.

Übergibt an Ihr Team

Übernimmt jemand aus Ihrem Team das Gespräch aus der Inbox, teilt das Widget dem Besucher mit, dass ein Mitarbeiter dazukommt, und der Bot verstummt.

Es installiert sich im Shop, den Sie bereits haben

Binden Sie es direkt in Ihre Website ein, installieren Sie es als Modul in WordPress, PrestaShop oder Magento, oder fügen Sie es über den Google Tag Manager hinzu, ohne Code anzufassen. Es gibt Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die zwölf gängigsten Plattformen, Shopify und Next.js eingeschlossen.

Installiert es Ihr Entwickler, senden wir ihm die Anleitung per E-Mail, auf Deutsch und Englisch.
Sobald das Widget auf Ihrer Domain lädt, erkennt das Dashboard das und markiert die Installation als abgeschlossen.
Den Widget-Schlüssel erzeugen Sie in Ihrem Dashboard und können ihn jederzeit ändern.

Kompatibilität und Installation nach Plattform ansehen

Keine Überraschungen

Was passiert, wenn Sie die Demo anfordern

Ihre bestehende Website reicht. Wir verlangen keinen Zugang und keine Installation für die Demo.
Sie fügen die URL Ihres Shops ein
Mit Ihrem Shop testen
https://ihr-shop.de
Wir lesen die öffentlichen Seiten Ihres Shops: Produkte, Kategorien, Versand und FAQ.
Wir bauen den Agenten auf Ihrem Katalog auf
Katalog
MAREA 01 Reinigung
NUBE 04 Ceramide
Sobald sie fertig ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link. Sie fragen ihn wie eine Kundin und entscheiden.
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail
Flatzer
Sehen Sie den Agenten live mit Ihrem Shop
https://ihr-shop.de

Der Einkaufsweg

Vom unklaren Bedarf zur richtigen Produktseite

Flatzer erhält denselben Kontext über Fragen, Empfehlungen, Navigation und menschliche Hilfe hinweg.

Kaufende erklären ihren Bedarf, auch wenn sie keinen Produktnamen kennen.
Besucher
„trockene, empfindliche Haut“
„etwas für den Winter“
Der Agent fragt nach Bedingungen, die die Empfehlung verändern.
Agent
Rötungen oder Spannungsgefühl?
täglich SPF?
Er wählt konkrete Katalogprodukte und erklärt, warum sie passen.
Katalog
MAREA 01 Reinigung
NUBE 04 Ceramide
Er öffnet freigegebene Routen und kann konfigurierte Seitenaktionen ausführen.
Freigegebene Route
/produkt/nube-04
Aktion: Klick · Ausfüllen
Wenn der Agent stoppen sollte, übernimmt ein Mensch mit vollständigem Kontext.
Inbox
vollständiger Verlauf
Ihr Team übernimmt

Was es braucht, und was es nie anfasst

Eine autorisierte Domain. Das Widget lädt nur auf den Ursprüngen, die Sie freigeben, bis zu zwanzig pro Agent. Auf jeder anderen Domain antwortet es nicht, selbst mit kopiertem Schlüssel.
Ihr öffentlicher Katalog. Während der Demo liest es Produktseiten, Kategorien, Versand und FAQ; bei Shopify nutzt es die öffentliche Produktliste. Danach erweitern oder korrigieren Sie ihn über das Dashboard.
Nichts aus dem Browser des Besuchers. Keine Cookies: Es speichert die Sitzung 30 Tage im lokalen Speicher und sendet nur den Seitenpfad, nie Parameter.
Nichts aus Ihrem Checkout. Es legt nichts in den Warenkorb und ruft keine Bestellungen in Ihrem System ab; es führt Besucher zur Produktseite und zu den von Ihnen freigegebenen Routen.
Verlauf mit Ablaufdatum. Gespräche werden standardmäßig 30 Tage aufbewahrt, einstellbar zwischen 1 und 90.

Gegen einen Support-Chat oder ein loses ChatGPT-Tab

Der Unterschied ist nicht, dass er spricht: Es geht darum, was er weiß, wo er lebt und was er kostet.

	Support-Chat	Loses ChatGPT	Flatzer
Woher die Antwort kommt	Ihre FAQ und Textbausteine	Was es aus dem Internet weiß	Ihr Katalog, genau wie hochgeladen
Empfiehlt Produkte	Nein: übergibt an eine Person	Ja, aber aus jedem Shop	Ja, nur aus Ihrem Katalog
Führt zur Produktseite	Nein	Nein: Käufer ist außerhalb Ihrer Website	Ja, über freigegebene Routen
Übergabe an Ihr Team	Ja, das ist seine Aufgabe	Nein	Ja, mit vollständigem Kontext in der Inbox
Preis	Pro gelöstem Gespräch oder pro Sitzplatz	Kostenlos, aber außerhalb Ihres Shops	Fester Monatspreis, keine Verkaufsprovision

Woher die Antwort kommt

Support-ChatIhre FAQ und Textbausteine

Loses ChatGPTWas es aus dem Internet weiß

FlatzerIhr Katalog, genau wie hochgeladen

Empfiehlt Produkte

Support-ChatNein: übergibt an eine Person

Loses ChatGPTJa, aber aus jedem Shop

FlatzerJa, nur aus Ihrem Katalog

Führt zur Produktseite

Support-ChatNein

Loses ChatGPTNein: Käufer ist außerhalb Ihrer Website

FlatzerJa, über freigegebene Routen

Übergabe an Ihr Team

Support-ChatJa, das ist seine Aufgabe

Loses ChatGPTNein

FlatzerJa, mit vollständigem Kontext in der Inbox

Preis

Support-ChatPro gelöstem Gespräch oder pro Sitzplatz

Loses ChatGPTKostenlos, aber außerhalb Ihres Shops

FlatzerFester Monatspreis, keine Verkaufsprovision

Ein Support-Chat bleibt bei Vorfällen nützlich, ChatGPT bei allgemeinen Fragen. Flatzer übernimmt die Strecke zwischen der Frage und der Produktseite.

Ausführliche Vergleiche: Tidio · Intercom · Crisp · Chatbase · ChatGPT

Festpreis

Ein fester Monatspreis, keine Verkaufsprovision

Sie zahlen eine monatliche Gebühr und kennen den Betrag im Voraus. Keine Provision auf Verkäufe, keine Gebühr pro Gespräch oder Sitzplatz und kein Aufpreis für die KI.

Starter

49,00 €/Monat

Für den Start auf einem Kanal

1.000 Nachrichten im Monat
Web-Widget + 1 Kanal

Growth

99,00 €/Monat

Für Shops mit stabilem Traffic

5.000 Nachrichten im Monat
Web-Widget + 2 Kanäle

Pro

179,00 €/Monat

Für hohes Volumen und mehr Kanäle

20.000 Nachrichten im Monat
Web-Widget + 4 Kanäle

Alle Pläne und Leistungen ansehen

Produktwahrheit

Was er heute tut – und was wir nicht versprechen

Wir trennen, was das Widget heute leistet, von den Integrationen, die es noch nicht gibt, damit Sie wissen, was Sie gerade testen.

Heute verfügbar

Antworten und Empfehlungen auf Basis Ihres Katalogs
Freigegebene Routen und konfigurierte Seitenaktionen
Verlauf, Inbox und menschliche Übergabe
Isolierte Umgebung pro Shop; Verlauf 1 bis 90 Tage aufbewahrt

Nicht versprochen

Den Checkout abschließen oder in jedem Shop in den Warenkorb legen
Bestand, Bestellungen, Versand oder Retouren in Ihrem System abfragen
Einen garantierten Umsatzanstieg oder dem Agenten zugeschriebene Einnahmen

Fragen von Ecommerce-Teams

Mit Ihrer Website testen

Sehen Sie den Agenten live mit Ihrem Shop

Fügen Sie die URL Ihrer Website ein, und wir bereiten eine Demo mit Ihrem echten Katalog vor.