Empieza por la situación, no por el catálogo
Un regalo, un presupuesto, «para mi hijo», «que no manche». Convierte eso en una o dos opciones concretas y una sola pregunta, en vez de mandar al comprador al buscador.
Asistente de compras con IA
Acompaña la compra de principio a fin
Parte de la situación del comprador, no de un buscador: pregunta lo justo, propone productos de tu catálogo con el porqué, le lleva a la ficha cuando lo pide y deja la conversación en tu bandeja por si quiere hablar con una persona.
Pruébalo con tu tienda
Catálogo realRutas controladasRelevo humanoPrecio mensual fijo
El buscador solo funciona cuando ya sabes qué escribir
Muchas compras empiezan con una situación: un regalo, un presupuesto, «para mi madre», «que no sea complicado». Un buscador no entiende nada de eso. El asistente sí, y lo convierte en dos opciones y una pregunta. Así:
Así acompaña la compra
Una conversación en VERDA 21, nuestra tienda de demostración: el visitante llega sin saber qué quiere y sale en la página del producto, sin repetir nada por el camino.
Hola, quiero empezar con una rutina pero solo si no es complicada.
Tres pasos y listo: limpiar, proteger por la mañana y un tratamiento. TRÍADA 21 trae los tres por 82 €, o los eliges sueltos. ¿Te lo enseño por pasos?
Sí. ¿Y el solar sirve para piel sensible?
Sí: DUNA 05 es un fluido con SPF 50 y acabado invisible, apto para piel sensible. Te dejo el set y el solar suelto.
TRÍADA 2182,00 €
DUNA 0532,00 €
Llévame al set.
Te llevo a TRÍADA 21.
Ver el solar suelto¿Cómo se usa el set?Hablar con una persona
Cuando el visitante pide ir a una página, el asistente le lleva. Cuando pregunta otra cosa, sigue el hilo con lo que ya le ha contado. Y si pide hablar con una persona, lo dice al instante y la conversación queda en tu bandeja con todo el historial.
Las páginas a las que puede llevar las apruebas tú: las fichas de producto salen solas del catálogo, y desde el panel añades las que quieras, como una categoría o el contacto.
Qué cambia
Convierte una pregunta de producto en un siguiente paso útil
Pregunta solo lo que cambia la elección
Una pregunta por mensaje y como mucho dos antes de proponer algo. Si ya sabe lo suficiente, no pregunta más.
Le lleva a la página cuando lo pide
«Llévame al set», «ábreme la crema»: el asistente abre esa página de tu tienda. Solo a las páginas que tú apruebas, nunca al carrito ni al checkout.
Sigue el hilo, hoy y mañana
Recuerda todo lo dicho en la conversación. Si el comprador vuelve al cabo de unos días, retoma donde lo dejó: el historial se guarda 30 días por defecto, y tú lo ajustas entre 1 y 90.
Qué sabe de tu tienda, y de dónde lo saca
Cuatro fuentes, todas tuyas.
- Tu catálogo, tal y como lo cargas: nombre, precio, descripción, foto, enlace y si está en stock. Es lo que usa para proponer y para explicar el encaje.
- La memoria de negocio del panel. Envíos, devoluciones, formas de pago, horarios: lo que escribas ahí es exactamente lo que responde. Si una pregunta no está, lo dice y no se lo inventa.
- La página en la que está el visitante. Si abre una ficha, el asistente lo sabe y le saluda por ese producto.
- El objetivo que tú eliges: recomendar producto, conseguir un contacto, proponer una cita o resolver lo básico y derivar a una persona. Cada uno cambia cómo cierra la conversación.
- Lo que no usa: tus pedidos, el stock en vivo o internet. Y si le preguntan por el tiempo, por otra marca o por cualquier cosa ajena a la tienda, vuelve a lo tuyo.
Sin sorpresas
Qué pasa cuando pides la demo
Vale la web que ya tienes. No pedimos accesos ni instalas nada para la demo.
Pegas la URL de tu tiendaPruébalo con tu tienda
https://tu-tienda.comLeemos las páginas públicas de tu tienda: productos, categorías, envíos y preguntas frecuentes.
Montamos el agente sobre tu catálogoCatálogo
- MAREA 01 limpiador
- NUBE 04 ceramidas
En cuanto termina te llega un email con el enlace. Entras, le preguntas como lo haría un cliente y decides.
Te avisamos por emailFlatzerMira el agente en acción con tu tienda
https://tu-tienda.com
El recorrido de compra
De una necesidad imprecisa a la página correcta
Flatzer mantiene el mismo contexto entre preguntas, recomendaciones, navegación y ayuda humana.
El comprador explica lo que necesita aunque no conozca el nombre del producto.
Visitante«piel seca y sensible»«algo para el invierno»El agente pregunta por las condiciones que cambian la recomendación.
Agente¿rojeces o tirantez?¿usas SPF a diario?Selecciona productos concretos del catálogo y explica por qué encajan.
CatálogoMAREA 01 limpiadorNUBE 04 ceramidasAbre una ruta aprobada y puede ejecutar acciones configuradas en la página.
Ruta aprobada/producto/nube-04acción: clic · rellenarCuando debe detenerse, una persona continúa con todo el contexto.
Bandejahistorial completotu equipo continúa
Qué necesita para acompañar bien
- Descripciones que digan para quién es cada producto. «Piel sensible», «sin perfume», «apto para uso diario»: con eso responde «¿me sirve?» sin adivinar.
- Dos líneas de memoria de negocio. Plazo y coste de envío, política de devoluciones, formas de pago. Es lo que más preguntan y basta con escribirlo una vez.
- Las páginas a las que puede llevar. Las fichas de producto se aprueban solas al cargar el catálogo; una categoría, el contacto o la guía de tallas las añades tú.
- Un objetivo elegido. Si vendes online, «recomendar producto»; si prefieres cerrar por teléfono, «conseguir un contacto», y el asistente pedirá nombre y teléfono en la propia conversación.
- Alguien que mire la bandeja. Cuando un comprador pide hablar con una persona, la conversación queda ahí con el historial completo, y desde ahí se le contesta.
Frente a un chat de soporte o un ChatGPT suelto
Lo que cambia no es que hable: es lo que sabe, dónde vive y cuánto cuesta.
| Chat de soporte | ChatGPT suelto | Flatzer | |
|---|---|---|---|
| Desde dónde responde | Tu FAQ y tus macros | Lo que sabe de internet | Tu catálogo, tal como lo has cargado |
| Recomienda productos | No: deriva a una persona | Sí, pero de cualquier tienda | Sí, solo de tu catálogo |
| Lleva a la ficha | No | No: el comprador está fuera de tu web | Sí, por rutas que apruebas |
| Traspaso a tu equipo | Sí, es su función | No | Sí, con todo el contexto en la bandeja |
| Precio | Por conversación resuelta o por asiento | Gratis, pero fuera de tu tienda | Fijo al mes, sin comisión sobre ventas |
Desde dónde responde
Chat de soporteTu FAQ y tus macros
ChatGPT sueltoLo que sabe de internet
FlatzerTu catálogo, tal como lo has cargado
Recomienda productos
Chat de soporteNo: deriva a una persona
ChatGPT sueltoSí, pero de cualquier tienda
FlatzerSí, solo de tu catálogo
Lleva a la ficha
Chat de soporteNo
ChatGPT sueltoNo: el comprador está fuera de tu web
FlatzerSí, por rutas que apruebas
Traspaso a tu equipo
Chat de soporteSí, es su función
ChatGPT sueltoNo
FlatzerSí, con todo el contexto en la bandeja
Precio
Chat de soportePor conversación resuelta o por asiento
ChatGPT sueltoGratis, pero fuera de tu tienda
FlatzerFijo al mes, sin comisión sobre ventas
Un chat de soporte sigue siendo útil para incidencias y ChatGPT para preguntas generales. Flatzer se ocupa del tramo entre la duda y la ficha.
Comparativas detalladas: Tidio · Intercom · Crisp · Chatbase · ChatGPT
Precio plano
Un precio fijo al mes, sin comisión sobre ventas
Pagas una cuota mensual y sabes cuánto es antes de empezar. Sin comisión sobre ventas, sin cobro por conversación ni por asiento y sin extra por la IA.
Starter
49,00 €/mes
Para empezar en un canal
- 1000 mensajes al mes
- Widget web + 1 canal
Growth
99,00 €/mes
Para tiendas con tráfico estable
- 5000 mensajes al mes
- Widget web + 2 canales
Pro
179,00 €/mes
Para volumen alto y más canales
- 20.000 mensajes al mes
- Widget web + 4 canales
Verdad de producto
Lo que hace hoy y lo que no prometemos
Separamos lo que el widget hace ahora de las integraciones que todavía no están. Así sabes qué estás probando.
Disponible ahora
- Respuestas y recomendaciones sobre tu catálogo
- Rutas aprobadas y acciones configuradas en la página
- Historial, bandeja y traspaso humano
- Entorno aislado por tienda; historial de 1 a 90 días
No prometemos
- Completar la compra ni añadir al carrito en cualquier tienda
- Consultar stock, pedidos, envíos o devoluciones en tu sistema
- Un aumento garantizado de ventas o ingresos atribuidos al agente
Preguntas de equipos de ecommerce
Prueba con tu web
Mira el agente en acción con tu tienda
Pega la URL de tu web y preparamos una demo sobre tu catálogo real.