Aprende tu catálogo, y lo mantienes tú
Desde las URLs de tu tienda, el sitemap, un PDF, un CSV o el listado de productos de Shopify. Lo amplías o corriges desde el panel cuando cambia.
Agente de IA para ecommerce
El agente de IA que atiende tu tienda y actúa
Aprende tu catálogo, atiende en el widget de tu web y en WhatsApp o Telegram, enseña productos, lleva al comprador a la ficha y deja cada conversación en tu bandeja. Se monta con tu web pública y lo ajustas conversando.
Pruébalo con tu tienda
Catálogo realRutas controladasRelevo humanoPrecio mensual fijo
Responder no es lo mismo que atender
Un chat contesta y se queda ahí. Un agente hace lo que haría un buen dependiente: entiende lo que busca el comprador, le enseña dos opciones con motivo, le acompaña a la ficha y avisa a una persona cuando toca. Así:
Así trabaja en un mismo hilo
Una visita a la ficha de MAREA 01 en VERDA 21, nuestra tienda de demostración, de principio a fin.
¡Hola! ¿Tienes alguna pregunta sobre MAREA 01?
¿Me vale si tengo la piel mixta? Y después de limpiar, ¿qué me pongo?
Sí: MAREA 01 limpia con pH fisiológico sin dejar tirantez, y va bien en piel mixta. Después, NUBE 04 para hidratar sin acabado pesado. Te dejo las dos.
MAREA 0122,00 €
NUBE 0436,00 €
¿Hacéis envíos a Canarias?
Eso no lo tengo aquí y no quiero decírtelo mal. Te lo confirma una persona del equipo en este mismo chat; le dejo tu pregunta.
Vale. Mientras, ábreme NUBE 04.
Te llevo a NUBE 04.
Ver la rutina completaHablar con una persona
En un mismo hilo: saluda por la página en la que está el visitante, recomienda con tarjetas, reconoce lo que no sabe en vez de inventarlo, y navega cuando se lo piden. La pregunta sin respuesta queda en tu bandeja con todo el historial.
El mismo agente, con la misma configuración, atiende también por WhatsApp y Telegram. Las tarjetas y la navegación son del widget de tu web; en los otros canales responde en texto.
Qué cambia
Convierte una pregunta de producto en un siguiente paso útil
Actúa, no solo responde
Enseña tarjetas de producto con precio, lleva al comprador a la ficha por rutas que apruebas, ofrece una cita si la tienes configurada y ejecuta acciones aprobadas en tu página.
Trabaja en tus canales
El widget de tu web va siempre incluido. WhatsApp se conecta con tu propio número por código QR y Telegram con tu bot, según tu plan, con el mismo agente y la misma configuración.
Deja cada conversación en tu bandeja
Historial completo, respuesta humana en el mismo chat, y un panel que revisa las conversaciones y te señala dónde se ha perdido una oportunidad.
Cómo se pone a trabajar
Cinco pasos, y el primero no te pide ni accesos ni instalar nada.
- La demo con tu web pública: pegas la URL y tu email, leemos tus productos y te avisamos por correo cuando puedes probarla como lo haría un cliente.
- Lo ajustas conversando: nombre, tono, objetivo y lo que debe recordar. Sin flujos ni formularios largos, y con revisión en el panel de lo que la IA proponga.
- Tu espacio propio: al contratar se crea un entorno aislado solo para tu tienda, con copias de seguridad diarias.
- Lo instalas donde vendes: el widget en tu web con una línea, y WhatsApp o Telegram si tu plan los incluye.
- Lo ves trabajar: bandeja con historial, respuesta humana desde ahí, y un panel con conversaciones, tiempo de respuesta y oportunidades perdidas.
Sin sorpresas
Qué pasa cuando pides la demo
Vale la web que ya tienes. No pedimos accesos ni instalas nada para la demo.
Pegas la URL de tu tiendaPruébalo con tu tienda
https://tu-tienda.comLeemos las páginas públicas de tu tienda: productos, categorías, envíos y preguntas frecuentes.
Montamos el agente sobre tu catálogoCatálogo
- MAREA 01 limpiador
- NUBE 04 ceramidas
En cuanto termina te llega un email con el enlace. Entras, le preguntas como lo haría un cliente y decides.
Te avisamos por emailFlatzerMira el agente en acción con tu tienda
https://tu-tienda.com
El recorrido de compra
De una necesidad imprecisa a la página correcta
Flatzer mantiene el mismo contexto entre preguntas, recomendaciones, navegación y ayuda humana.
El comprador explica lo que necesita aunque no conozca el nombre del producto.
Visitante«piel seca y sensible»«algo para el invierno»El agente pregunta por las condiciones que cambian la recomendación.
Agente¿rojeces o tirantez?¿usas SPF a diario?Selecciona productos concretos del catálogo y explica por qué encajan.
CatálogoMAREA 01 limpiadorNUBE 04 ceramidasAbre una ruta aprobada y puede ejecutar acciones configuradas en la página.
Ruta aprobada/producto/nube-04acción: clic · rellenarCuando debe detenerse, una persona continúa con todo el contexto.
Bandejahistorial completotu equipo continúa
Con qué límites trabaja
- Mensajes al mes: 1.000, 5.000 o 20.000 según el plan. Nunca cobra por mensaje: al llegar al límite deja de responder hasta que amplíes el plan o empiece el mes siguiente.
- Canales: el widget de tu web siempre, sin contar como canal. WhatsApp y Telegram entran según el plan.
- Catálogo: hasta 200 productos con nombre, precio, descripción, foto y enlace. Las tarjetas salen de los primeros 40: pon delante los que quieras que recomiende.
- Historial: las conversaciones se guardan 30 días por defecto, y lo fijas entre 1 y 90.
- Copias de seguridad: diarias, con 7, 30 o 90 días de retención según el plan, en un espacio que solo es de tu tienda.
Frente a un chat de soporte o un ChatGPT suelto
Lo que cambia no es que hable: es lo que sabe, dónde vive y cuánto cuesta.
| Chat de soporte | ChatGPT suelto | Flatzer | |
|---|---|---|---|
| Desde dónde responde | Tu FAQ y tus macros | Lo que sabe de internet | Tu catálogo, tal como lo has cargado |
| Recomienda productos | No: deriva a una persona | Sí, pero de cualquier tienda | Sí, solo de tu catálogo |
| Lleva a la ficha | No | No: el comprador está fuera de tu web | Sí, por rutas que apruebas |
| Traspaso a tu equipo | Sí, es su función | No | Sí, con todo el contexto en la bandeja |
| Precio | Por conversación resuelta o por asiento | Gratis, pero fuera de tu tienda | Fijo al mes, sin comisión sobre ventas |
Desde dónde responde
Chat de soporteTu FAQ y tus macros
ChatGPT sueltoLo que sabe de internet
FlatzerTu catálogo, tal como lo has cargado
Recomienda productos
Chat de soporteNo: deriva a una persona
ChatGPT sueltoSí, pero de cualquier tienda
FlatzerSí, solo de tu catálogo
Lleva a la ficha
Chat de soporteNo
ChatGPT sueltoNo: el comprador está fuera de tu web
FlatzerSí, por rutas que apruebas
Traspaso a tu equipo
Chat de soporteSí, es su función
ChatGPT sueltoNo
FlatzerSí, con todo el contexto en la bandeja
Precio
Chat de soportePor conversación resuelta o por asiento
ChatGPT sueltoGratis, pero fuera de tu tienda
FlatzerFijo al mes, sin comisión sobre ventas
Un chat de soporte sigue siendo útil para incidencias y ChatGPT para preguntas generales. Flatzer se ocupa del tramo entre la duda y la ficha.
Comparativas detalladas: Tidio · Intercom · Crisp · Chatbase · ChatGPT
Precio plano
Un precio fijo al mes, sin comisión sobre ventas
Pagas una cuota mensual y sabes cuánto es antes de empezar. Sin comisión sobre ventas, sin cobro por conversación ni por asiento y sin extra por la IA.
Starter
49,00 €/mes
Para empezar en un canal
- 1000 mensajes al mes
- Widget web + 1 canal
Growth
99,00 €/mes
Para tiendas con tráfico estable
- 5000 mensajes al mes
- Widget web + 2 canales
Pro
179,00 €/mes
Para volumen alto y más canales
- 20.000 mensajes al mes
- Widget web + 4 canales
Verdad de producto
Lo que hace hoy y lo que no prometemos
Separamos lo que el widget hace ahora de las integraciones que todavía no están. Así sabes qué estás probando.
Disponible ahora
- Respuestas y recomendaciones sobre tu catálogo
- Rutas aprobadas y acciones configuradas en la página
- Historial, bandeja y traspaso humano
- Entorno aislado por tienda; historial de 1 a 90 días
No prometemos
- Completar la compra ni añadir al carrito en cualquier tienda
- Consultar stock, pedidos, envíos o devoluciones en tu sistema
- Un aumento garantizado de ventas o ingresos atribuidos al agente
Preguntas de equipos de ecommerce
Prueba con tu web
Mira el agente en acción con tu tienda
Pega la URL de tu web y preparamos una demo sobre tu catálogo real.