Politique de confidentialité de l'extension Flatzer Demo

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

1. Qu'est-ce que cette extension

L'extension Chrome « Flatzer Demo » est publiée par Flatzer. Si vous êtes une entreprise intéressée par Flatzer (un prospect) et que vous disposez d'un code de démonstration (format FLZ-XXXXXX), cette extension vous permet d'activer sur votre propre site web une démonstration en direct de l'agent commercial de Flatzer, sans rien installer de permanent sur votre site. Cette politique est spécifique à l'extension et complète la Politique de confidentialité générale de Flatzer.

Pour tout autre traitement de données de Flatzer, consultez la Politique de confidentialité générale.

2. Ce que fait l'extension

Lorsque vous saisissez un code de démonstration valide dans le popup de l'extension, celle-ci injecte le widget de l'agent commercial de Flatzer directement dans l'onglet de votre propre site web que vous visitez. Le widget n'apparaît que dans cet onglet et uniquement tant que la démonstration est active.

3. Données traitées par l'extension

L'extension traite les catégories de données suivantes :

• Code de démonstration : le code FLZ- que vous saisissez pour activer la démonstration, utilisé pour identifier le prospect concerné.
• Origine du site : le domaine de la page sur laquelle vous activez la démonstration, utilisé pour associer la conversation au bon site.
• Messages de la conversation : les messages échangés avec l'agent pendant la démonstration, stockés par Flatzer en tant que conversation de démonstration.

4. Événements d'utilisation envoyés à PostHog

Même sans cocher la case d'enregistrement, l'extension et le widget envoient à PostHog des événements techniques : que le widget s'est chargé et, le cas échéant, des erreurs techniques. Ces événements sont associés côté serveur au code de démonstration et à vous en tant que prospect, ce sont donc des données pseudonymes vous concernant, pas anonymes, même si elles n'incluent jamais le texte des messages, l'URL de la page ni un identifiant stocké sur votre appareil.

Flatzer enregistre également sur son serveur, également associé au code de démonstration et à vous en tant que prospect, que le code a été utilisé, que la première conversation a eu lieu, et un résumé de chaque conversation (nombre d'échanges, durée et résultat), sans le contenu des messages.

Si vous cochez la case d'enregistrement, des événements d'utilisation s'ajoutent — par exemple, que le chat a été ouvert, qu'un message a été envoyé ou qu'un appel à l'action a été cliqué — ainsi que l'enregistrement de session décrit ci-dessous. Tout cela est associé au code de démonstration via un identifiant de visiteur haché et l'identifiant de session PostHog.

5. Enregistrement de session (optionnel)

Le popup de l'extension comprend une case de consentement distincte, décochée par défaut, pour l'enregistrement de session. Si vous la cochez, l'enregistrement démarre dès que vous ouvrez le chat de la démonstration et se poursuit pendant que vous naviguez sur la page — il ne s'arrête pas simplement en fermant le widget — jusqu'à ce que vous quittiez la page ou désactiviez la case. Il enregistre la structure et le texte de la page ainsi que vos interactions (clics, défilement et navigation).

Lorsqu'il est actif, l'enregistrement est traité par PostHog (Union européenne) en tant que sous-traitant. Le texte des messages du chat, la zone de saisie et les pièces jointes de la démonstration, ainsi que les champs des formulaires de la page, sont automatiquement masqués et ne sont jamais enregistrés.

Vous pouvez terminer la démonstration sans cocher cette case ; l'agent fonctionne de la même manière dans les deux cas.

6. Conservation des données

Les messages de la conversation de démonstration sont conservés pendant 90 jours à compter du dernier message, après quoi ils sont automatiquement et définitivement supprimés avec la conversation.

Le code de démonstration et le domaine autorisé à l'utiliser ne sont pas supprimés par ce même processus : ils sont conservés tant que le code existe, et ne sont supprimés que s'il est désactivé ou si vous en demandez la suppression.

La durée de conservation des enregistrements de session est déterminée par le forfait PostHog souscrit par Flatzer ; consultez la politique de confidentialité de PostHog pour le détail en vigueur.

7. Comment révoquer votre consentement

Vous pouvez désactiver l'enregistrement de session à tout moment via l'interrupteur du popup de l'extension, même pendant une démonstration active. La désinstallation de l'extension arrête immédiatement tout traitement futur.

8. Nous ne vendons pas vos données

Flatzer ne vend ni ne cède les données traitées par cette extension à des tiers à des fins autres que celles décrites dans cette politique.

9. Conformité aux politiques du Chrome Web Store

L'utilisation et le transfert par Flatzer des informations reçues via les API Chrome respectent la politique de données utilisateur du Chrome Web Store, y compris les exigences d'utilisation limitée (« Limited Use »).

"The use of information received from Google APIs will adhere to the Chrome Web Store User Data Policy, including the Limited Use requirements."

10. Contact

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Nous traiterons vos demandes conformément à la réglementation applicable.