Signalements traçables
Transformez un message de résident en incident enregistré
Flatzer sépare l’immeuble, la zone et les faits signalés afin que votre équipe examine un dossier cohérent.
Simulation locale : aucun envoi, rendez-vous, affectation ou stockage externe.
Le problème opérationnel
Enregistrez ce qui a été observé, pas la cause
Messages et appels concernant un même incident perdent leur historique et leur origine.
Un incident enregistré, jamais une réparation, un prestataire ou une responsabilité confirmés.
Ainsi, il enregistre un signalement d'un résident
Un résident écrit sur WhatsApp un dimanche matin. L'agent enregistre ce qui a été observé et le transmet sans décider de la cause, du prestataire ni de la responsabilité.
Il enregistre ce qui a été vu, où et quand, sans affirmer la cause. Il n'affecte aucun prestataire, ne promet ni réparation ni date, et face à une urgence potentielle affiche le canal approuvé. Le signalement reste dans la boîte de réception de la gestion avec l'historique.
Il y a de l'eau près de l'ascenseur de l'entrée B depuis ce matin. Copropriété du 12 rue du Nord.
Message → données → transmission → résumé
Un workflow conçu pour cette tâche précise
Relie le signalement à l'immeuble et à la zone indiqués.
MessageEauIdentifie la copropriété et la zoneConserve ce qui a été vu et quand, sans affirmer la cause.
Données structuréesEntrée BEnregistre les faits observésRegroupe les messages sur un même cas sans effacer leurs différences.
TransmissionTransmisRelie les signalementsRemet le signalement à la gestion sans confirmer réparation, prestataire ou responsabilité.
Preuve d’exécutionIF-412Transmet l'incident
Simulation interactive
Observez le travail, pas une conversation décorative
Ce sandbox fonctionne uniquement dans votre navigateur. Il ne contacte personne, ne conserve aucune donnée et n’effectue aucune action externe.
Sandbox · simulation locale
Syndics de copropriété
Message d’exemple
“Il y a de l’eau près de l’ascenseur de l’entrée B depuis ce matin. Immeuble : 12 rue du Nord.”
Des limites qui protègent le travail
Une automatisation fiable montre ce qu’elle sait et soumet le reste à validation.
- Aucun prestataire affecté sans règles et intégration vérifiées.
- Aucune réparation ni responsabilité confirmée.
- Les urgences suivent votre canal humain approuvé.
Où l'agent s'arrête et où la gestion prend le relais
Un signalement est un fait observé. Tout le reste est décidé par une personne disposant des informations.
- Il ne décide pas de la cause. « Il y a de l'eau près de l'ascenseur » est enregistré tel quel, sans le transformer en fuite, en panne ou en responsabilité de qui que ce soit.
- Il n'affecte pas de prestataires et ne promet pas de réparations. « Transmis » signifie que le syndic l'a reçu, pas que quelqu'un a accepté le travail.
- Il ne clôture pas les incidents. Seule une personne disposant de preuves peut considérer un signalement comme résolu.
- Il relie les signalements d'une même copropriété et d'une même zone sans les fusionner aveuglément : si deux résidents décrivent des choses différentes, les deux restent.
- Face à une urgence potentielle, comme de l'eau près d'un tableau électrique ou un ascenseur bloqué avec des personnes à l'intérieur, il affiche le canal d'urgence que vous approuvez.
Concevez le processus avant de l’automatiser
De WhatsApp à un signalement de copropriété traçable
Enregistrez la copropriété, la zone et les faits signalés sans désigner de prestataire ni prétendre que le problème est résolu.
Lire l’articleComment réduire les appels de suivi en gestion immobilière
Réduisez les relances avec des références et des statuts vérifiables, sans promettre un prestataire ni une solution.
Lire l’articleCe dont il a besoin de la part de votre cabinet
Vos copropriétés et informations de base dans la mémoire de l'entreprise.
Adresses, horaires du cabinet et quelles informations vous demandez lors d'un signalement.
Le canal d'urgence.
Le numéro à afficher en cas de situation à risque, et les signes qui la définissent, dans vos propres mots.
Les statuts que vous utilisez.
Enregistré, transmis, en cours d'examen, résolu. L'agent n'utilise que les deux premiers ; votre équipe change les autres.
Un canal connecté.
Le WhatsApp du cabinet, relié par code QR à votre numéro, ou le widget sur votre site.
Qui examine les signalements.
Ils attendent dans la boîte de réception avec l'historique jusqu'à ce que la gestion décide de la priorité et du prestataire et réponde au résident.
Questions fréquentes
Testez avec votre site web
Voyez l’agent en action pour votre syndic
Collez l’URL de votre syndic et nous préparerons une démo de l’agent répondant aux questions des copropriétaires.
Commencez par une tâche limitée et un résultat vérifiable
Le sandbox montre le contrat du workflow. Un processus réel exige des règles, sources et destinations vérifiées.
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