Fiche d’entrée avec contexte
Transformez un appel manqué en fiche d’entrée vérifiable
Flatzer structure le véhicule, la description du client et ses disponibilités avant que votre garage décide du diagnostic, du prix ou du rendez-vous.
Simulation locale : aucun envoi, rendez-vous, affectation ou stockage externe.
Le problème opérationnel
Commencez par identifier le véhicule et la demande
Chaque contact incomplet oblige à redemander l'immatriculation, le modèle, la description et les disponibilités.
Une fiche transmise sans diagnostic de panne ou de sécurité, prix ni rendez-vous.
Ainsi, il transforme un appel manqué en fiche d'intervention
Le client a appelé deux fois sans réponse et écrit sur WhatsApp. L'agent recueille ce dont le garage a besoin pour rappeler avec la fiche sous les yeux.
Il conserve la description dans les mots du client et pose la question de sécurité que le garage a définie. Il ne diagnostique pas, ne donne pas de devis et ne confirme pas de rendez-vous ; la fiche reste dans la boîte de réception de l'accueil avec l'historique.
Bonjour, je vous ai appelés et personne n'a répondu. J'ai une Seat Leon de 2018 avec un voyant jaune allumé. Puis-je l'amener jeudi matin ?
Message → données → transmission → résumé
Un workflow conçu pour cette tâche précise
Conserve l'immatriculation ou le modèle, l'année et les mots exacts du client.
MessageVoyantEnregistre le véhicule et la descriptionAjoute la préférence pour le rappel ou la prise en charge du véhicule.
Données structuréesLeon · 2018Classe la disponibilitéNe transforme jamais un voyant ou un bruit en diagnostic, prix ou évaluation de sécurité.
TransmissionRéceptionSignale ce qui manqueL'accueil reçoit une entrée vérifiable et décide de la suite.
Preuve d’exécutionFT-218Transmet la fiche
Simulation interactive
Observez le travail, pas une conversation décorative
Ce sandbox fonctionne uniquement dans votre navigateur. Il ne contacte personne, ne conserve aucune donnée et n’effectue aucune action externe.
Sandbox · simulation locale
Garages automobiles
Message d’exemple
“Le voyant jaune de ma Seat Leon de 2018 est allumé. Je pourrais passer jeudi matin.”
Des limites qui protègent le travail
Une automatisation fiable montre ce qu’elle sait et soumet le reste à validation.
- Aucun diagnostic de panne ou de sécurité.
- Aucun prix ni rendez-vous confirmé.
- Votre garage vérifie la description et décide de la suite.
Où l'agent s'arrête et où le garage prend le relais
Un voyant, un bruit ou une photo sont des données d'entrée, pas un diagnostic.
- Il ne diagnostique pas la panne et n'évalue pas la sécurité du véhicule. Un voyant jaune est noté comme « voyant jaune », rien de plus.
- Il ne donne pas de prix. Sans diagnostic, pièces et main-d'œuvre, un chiffre automatique ressemblerait à un devis, ce qu'il n'est pas.
- Il ne confirme pas de rendez-vous. Il recueille la disponibilité du client ; le garage décide quand il peut recevoir le véhicule.
- Il pose la question de sécurité que vous définissez, par exemple si la voiture est immobilisée ou si un voyant rouge est allumé, et transmet au canal humain si la réponse l'exige.
- Il signale ce qui manque plutôt que de l'inventer : si le client ne connaît pas la plaque, ce champ reste en attente sur la fiche.
Concevez le processus avant de l’automatiser
Ce que doit contenir une fiche d’accueil en atelier automobile
Créez une fiche de saisie utile avec le véhicule, la description et la disponibilité, sans convertir le message du client en diagnostic ou en devis.
Lire l’articleAppels sans réponse en atelier : de l'interruption à la demande utile
Transformez un appel sans réponse en une demande d'atelier structurée sans diagnostiquer, trier ou confirmer un rendez-vous inexistant.
Lire l’articleCe dont il a besoin de la part de votre garage
Vos informations dans la mémoire de l'entreprise.
Horaires d'accueil, adresse, si vous acceptez les véhicules sans rendez-vous et ce que vous demandez à la prise en charge.
Votre question de sécurité.
Celle que vous voulez qu'il pose systématiquement, comme « la voiture est-elle immobilisée ? », et vers qui orienter si la réponse est préoccupante.
Les champs de votre fiche.
Véhicule, description, moment d'apparition, disponibilité et contact. Un centre de pneumatiques n'a pas besoin des mêmes informations qu'une carrosserie.
Un canal connecté.
Le WhatsApp du garage, relié par code QR à votre numéro, ou le widget sur votre site.
Qui rappelle les clients.
Les fiches attendent dans la boîte de réception avec l'historique jusqu'à ce que l'accueil rappelle le client.
Questions fréquentes
Testez avec votre site web
Voyez l’agent en action pour votre garage
Collez l’URL de votre garage et nous préparerons une démo de l’agent répondant aux questions de vos clients.
Commencez par une tâche limitée et un résultat vérifiable
Le sandbox montre le contrat du workflow. Un processus réel exige des règles, sources et destinations vérifiées.
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