Termini del programma agenzie
Versione 2026-09-26 · Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026
1. Definizioni
Per «Cliente» si intende l'attività che l'agenzia attiva su Flatzer e fattura come propria. Per «Utente finale» si intende la persona che conversa con l'agente di un Cliente. Questi termini non creano alcun rapporto diretto tra Flatzer e l'utente finale.
2. Oggetto
Questi termini regolano la partecipazione di un'agenzia al programma agenzie di Flatzer, in base al quale l'agenzia acquista agenti IA al prezzo agenzia e li rivende ai propri Clienti con il proprio marchio e il proprio prezzo.
3. Prezzi e quota minima
L'agenzia acquista agenti in tre livelli: Essential (34 €/mese, 1 canale), Business (69 €/mese, 2 canali) e Multisede (125 €/mese, 4 canali), ciascuno con il proprio uso mensile di IA incluso. Ogni mese l'agenzia paga il maggiore tra 299 € e la somma del prezzo di tutti i suoi agenti attivi. Le estensioni puntuali dell'articolo 4 non contano per questa quota minima.
4. Uso dell'IA ed estensioni
Ogni livello include un uso mensile di IA. Se un Cliente esaurisce il suo uso di IA incluso, l'agente si sospende fino all'inizio del mese successivo.
5. Attivazioni e disattivazioni
L'agenzia può attivare o disattivare agenti dei clienti in qualsiasi momento. La disattivazione ha effetto alla fine del periodo già pagato, senza rimborso proporzionale; da quella data l'agente non viene più fatturato e non conta più per la quota minima.
6. Fatturazione
I prezzi si intendono IVA esclusa. Flatzer fattura all'agenzia mensilmente e in anticipo, con un'unica fattura per tutti i suoi agenti attivi. Un mancato pagamento comporta un avviso e, se non risolto entro 15 giorni, la sospensione degli agenti interessati.
7. Titolarità del rapporto commerciale
I Clienti attivati dall'agenzia sono Clienti dell'agenzia, non di Flatzer. Flatzer non contatta un Cliente per vendere direttamente mentre questo accordo è in vigore né nei 12 mesi successivi alla sua cessazione. Se l'agenzia termina la propria partecipazione, ogni Cliente può continuare a usare Flatzer contrattando direttamente con Flatzer. Nella catena di trattamento dei dati, il Cliente è titolare del trattamento, l'agenzia agisce come suo responsabile, e Flatzer come sub-responsabile dell'agenzia. L'agenzia deve firmare con ciascun Cliente un contratto di responsabile del trattamento conforme all'articolo 28 del RGPD, ottenere la sua autorizzazione per subaffidare a Flatzer, e trasmettergli le norme di uso accettabile dei termini generali.
8. Supporto
Flatzer supporta l'agenzia. È l'agenzia che assiste direttamente il proprio Cliente e gli utenti finali; Flatzer non sostituisce questo rapporto di supporto.
9. Dati
L'agente di ogni Cliente funziona in un ambiente isolato, su server nell'Unione Europea. I sub-responsabili e i trasferimenti internazionali sono regolati dall’Allegato sul trattamento dei dati.
10. Durata e prezzo da fondatore
Le 5 agenzie che entrano durante il programma pilota mantengono il prezzo da fondatore congelato per 24 mesi dalla loro attivazione. Trascorso tale periodo, si applica il prezzo allora vigente con un preavviso di 30 giorni. Flatzer può terminare il programma pilota con un preavviso di 30 giorni.
11. Limitazione di responsabilità
La responsabilità di Flatzer è regolata dai termini generali, che prevalgono insieme all'Allegato sul trattamento dei dati salvo per gli aspetti specifici di questo programma.
12. Legge applicabile e foro competente
Questi termini sono regolati dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia, è competente il foro spagnolo.
13. Contatti
Domande sul programma agenzie: [email protected].