Términos del programa de agencias
Versión 2026-09-26 · Última actualización: 26 de septiembre de 2026
1. Definiciones
«Cliente» es el negocio que la agencia da de alta en Flatzer y factura como propio. «Usuario final» es la persona que conversa con el agente de un Cliente. Estos términos no crean ninguna relación directa entre Flatzer y el Usuario final.
2. Objeto
Estos términos regulan la participación de una agencia en el programa de agencias de Flatzer, por el que la agencia compra agentes de IA a precio de agencia y los revende a sus propios Clientes bajo su propia marca y su propio precio.
3. Precios y cuota mínima
La agencia compra agentes en tres niveles: Esencial (34 €/mes, 1 canal), Negocio (69 €/mes, 2 canales) y Multisede (125 €/mes, 4 canales), cada uno con su uso de IA mensual incluido. Cada mes la agencia paga el mayor entre 299 € y la suma del precio de todos sus agentes activos. Las ampliaciones puntuales del artículo 4 no cuentan para esta cuota mínima.
4. Uso de IA y ampliaciones
Cada nivel incluye un uso de IA mensual. Si un Cliente agota su uso de IA incluido, el agente se pausa hasta el inicio del mes siguiente.
5. Altas y bajas
La agencia puede dar de alta o de baja agentes de Cliente en cualquier momento. La baja se hace efectiva al final del periodo ya pagado, sin prorrateo; a partir de esa fecha el agente deja de facturarse y de contar para la cuota mínima.
6. Facturación
Los precios no incluyen IVA. Flatzer factura a la agencia mensualmente y por adelantado, en una única factura por todos sus agentes activos. Un impago da lugar a un aviso y, si no se resuelve en 15 días, a la suspensión de los agentes afectados.
7. Titularidad de la relación comercial
Los Clientes dados de alta por la agencia son Clientes de la agencia, no de Flatzer. Flatzer no contacta a un Cliente para venderle directamente mientras dure este acuerdo ni durante los 12 meses siguientes a su terminación. Si la agencia termina su participación, cada Cliente puede seguir usando Flatzer contratando directamente con Flatzer. En la cadena de tratamiento de datos, el Cliente es responsable del tratamiento, la agencia actúa como su encargada, y Flatzer como subencargada de la agencia. La agencia debe firmar con cada Cliente un contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD, obtener su autorización para subcontratar a Flatzer, y trasladarle las normas de uso aceptable de los términos generales.
8. Soporte
Flatzer da soporte a la agencia. Es la agencia quien atiende directamente a su Cliente y a los Usuarios finales; Flatzer no sustituye esa relación de soporte.
9. Datos
El agente de cada Cliente se ejecuta en un entorno aislado en servidores de la Unión Europea. Los subencargados y las transferencias internacionales se rigen por el Anexo de tratamiento de datos.
10. Duración y precio de fundador
Las 5 agencias que entran durante el piloto mantienen el precio de fundador congelado durante 24 meses desde su alta. Pasado ese plazo, se aplica el precio vigente con 30 días de aviso previo. Flatzer puede terminar el piloto con 30 días de aviso.
11. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Flatzer se rige por los términos generales, que prevalecen junto con el Anexo de tratamiento de datos salvo en lo específico de este programa.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier disputa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de España.
13. Contacto
Consultas del programa de agencias: [email protected].