Política de Privacidade da extensão Flatzer Demo

Última atualização: 27 de setembro de 2026

1. O que é esta extensão

A extensão Chrome «Flatzer Demo» é publicada pela Flatzer. Se és uma empresa interessada na Flatzer (um lead) e tens um código de demonstração (formato FLZ-XXXXXX), esta extensão permite-te ativar no teu próprio site uma demonstração ao vivo do agente de vendas da Flatzer, sem instalares nada permanente no teu site. Esta política é específica da extensão e complementa a Política de Privacidade geral da Flatzer.

Para qualquer outro tratamento de dados da Flatzer, consulta a Política de Privacidade geral.

2. O que a extensão faz

Quando introduzes um código de demonstração válido no popup da extensão, esta injeta o widget do agente de vendas da Flatzer diretamente no separador do teu próprio site que estás a visitar. O widget só aparece nesse separador e apenas enquanto a demonstração está ativa.

3. Dados tratados pela extensão

A extensão trata as seguintes categorias de dados:

• Código de demonstração: o código FLZ- que introduzes para ativar a demonstração, usado para identificar a que prospect pertence.
• Origem do site: o domínio da página em que ativas a demonstração, usado para associar a conversa ao site correto.
• Mensagens da conversa: as mensagens trocadas com o agente durante a demonstração, armazenadas pela Flatzer como conversa de demonstração.

4. Eventos de utilização enviados à PostHog

Mesmo sem marcares a caixa de gravação, a extensão e o widget enviam à PostHog eventos técnicos: que o widget foi carregado e, se ocorrerem, erros técnicos. Estes eventos são associados no servidor ao código de demonstração e a ti como lead, pelo que são dados pseudónimos sobre ti, não anónimos, ainda que nunca incluam o texto das mensagens, o URL da página ou qualquer identificador guardado no teu dispositivo.

A Flatzer também regista, no seu servidor, igualmente associado ao código de demonstração e a ti como lead, que o código foi utilizado, que ocorreu a primeira conversa, e um resumo de cada conversa (número de turnos, duração e resultado), sem o conteúdo das mensagens.

Se marcares a caixa de gravação, são adicionados eventos de utilização — por exemplo, que o chat foi aberto, que foi enviada uma mensagem ou que se clicou numa chamada à ação — além da gravação de sessão descrita abaixo. Tudo isto é associado ao código de demonstração através de um identificador de visitante com hash e do id de sessão da PostHog.

5. Gravação de sessão (opcional)

O popup da extensão inclui uma caixa de consentimento separada, desmarcada por predefinição, para a gravação de sessão. Se a marcares, a gravação começa quando abres o chat da demonstração e continua enquanto navegas na página — não para apenas por fechares o widget — até saíres da página ou desativares a caixa. Regista a estrutura e o texto da página e as tuas interações (cliques, deslocamento e navegação).

Quando ativa, a gravação é tratada pela PostHog (União Europeia) como subcontratante. O texto das mensagens do chat, a caixa de escrita e os anexos da demonstração, além dos campos dos formulários da página, são automaticamente mascarados e nunca são gravados.

Podes concluir a demonstração sem marcar esta caixa; o agente funciona da mesma forma.

6. Conservação dos dados

As mensagens da conversa de demonstração são conservadas durante 90 dias a partir da última mensagem, após os quais são eliminadas de forma automática e permanente juntamente com a conversa.

O código de demonstração e o domínio autorizado a usá-lo não são eliminados por esse mesmo processo: mantêm-se enquanto o código existir, e só são eliminados se for desativado ou se solicitares a sua remoção.

O período de conservação das gravações de sessão é determinado pelo plano PostHog contratado pela Flatzer; consulta a política de privacidade da PostHog para o detalhe em vigor.

7. Como revogar o teu consentimento

Podes desativar a gravação de sessão a qualquer momento através do interruptor no popup da extensão, mesmo durante uma demonstração ativa. Desinstalar a extensão interrompe de imediato qualquer tratamento futuro.

8. Não vendemos os teus dados

A Flatzer não vende nem cede os dados tratados por esta extensão a terceiros para fins diferentes dos descritos nesta política.

9. Conformidade com as políticas da Chrome Web Store

O uso e a transferência pela Flatzer de informações recebidas através das APIs do Chrome cumprem a Política de Dados do Utilizador da Chrome Web Store, incluindo os requisitos de Uso Limitado («Limited Use»).

"The use of information received from Google APIs will adhere to the Chrome Web Store User Data Policy, including the Limited Use requirements."

10. Contacto

Para qualquer questão sobre esta política ou para exercer os teus direitos, contacta-nos em:

Trataremos os teus pedidos em conformidade com a regulamentação aplicável.