Informativa sulla privacy dell'estensione Flatzer Demo

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026

1. Cos'è questa estensione

L'estensione Chrome «Flatzer Demo» è pubblicata da Flatzer. Se sei un'azienda interessata a Flatzer (un prospect) e hai un codice demo (formato FLZ-XXXXXX), questa estensione ti permette di attivare sul tuo sito web una dimostrazione dal vivo dell'agente di vendita di Flatzer, senza installare nulla di permanente sul tuo sito. Questa informativa è specifica per l'estensione e integra l'Informativa sulla privacy generale di Flatzer.

Per ogni altro trattamento dati di Flatzer, consulta l' Informativa sulla privacy generale.

2. Cosa fa l'estensione

Quando inserisci un codice demo valido nel popup dell'estensione, questa inietta il widget dell'agente di vendita di Flatzer direttamente nella scheda del tuo sito web che stai visitando. Il widget appare solo in quella scheda e solo mentre la demo è attiva.

3. Dati trattati dall'estensione

L'estensione tratta le seguenti categorie di dati:

• Codice demo: il codice FLZ- che inserisci per attivare la demo, usato per identificare a quale prospect appartiene.
• Origine del sito: il dominio della pagina in cui attivi la demo, usato per associare la conversazione al sito corretto.
• Messaggi della conversazione: i messaggi scambiati con l'agente durante la demo, memorizzati da Flatzer come conversazione demo.

4. Eventi di utilizzo inviati a PostHog

Anche senza selezionare la casella di registrazione, l'estensione e il widget inviano a PostHog eventi tecnici: che il widget si è caricato e, se si verificano, errori tecnici. Questi eventi vengono collegati lato server al codice demo e a te come prospect, quindi sono dati pseudonimi che ti riguardano, non anonimi, anche se non includono mai il testo dei messaggi, l'URL della pagina o un identificatore memorizzato sul tuo dispositivo.

Flatzer registra inoltre sul proprio server, anch'esso collegato al codice demo e a te come prospect, che il codice è stato riscattato, che si è svolta la prima conversazione, e un riepilogo di ogni conversazione (numero di turni, durata ed esito), senza il contenuto dei messaggi.

Se selezioni la casella di registrazione, si aggiungono eventi di utilizzo — ad esempio, che la chat è stata aperta, che è stato inviato un messaggio o che è stata cliccata una call-to-action — oltre alla registrazione di sessione descritta più sotto. Tutto ciò viene collegato al codice demo tramite un identificativo di visitatore con hash e l'id di sessione di PostHog.

5. Registrazione di sessione (opzionale)

Il popup dell'estensione include una casella di consenso separata, deselezionata per impostazione predefinita, per la registrazione di sessione. Se la selezioni, la registrazione inizia non appena apri la chat della demo e continua mentre navighi nella pagina — non si interrompe semplicemente chiudendo il widget — finché non esci dalla pagina o disattivi la casella. Registra la struttura e il testo della pagina e le tue interazioni (clic, scorrimento e navigazione).

Quando è attiva, la registrazione è trattata da PostHog (Unione Europea) in qualità di responsabile del trattamento. Il testo dei messaggi della chat, la casella di scrittura e gli allegati della demo, oltre ai campi dei moduli della pagina, vengono mascherati automaticamente e non vengono mai registrati.

Puoi completare la demo senza selezionare questa casella; l'agente funziona allo stesso modo in entrambi i casi.

6. Conservazione dei dati

I messaggi della conversazione demo vengono conservati per 90 giorni dall'ultimo messaggio, trascorsi i quali vengono eliminati automaticamente e definitivamente insieme alla conversazione.

Il codice demo e il dominio autorizzato a utilizzarlo non vengono eliminati da questo stesso processo: rimangono validi finché il codice esiste e vengono eliminati solo se disattivato o se ne richiedi la rimozione.

Il periodo di conservazione delle registrazioni di sessione è determinato dal piano PostHog sottoscritto da Flatzer; consulta l'informativa sulla privacy di PostHog per il dettaglio vigente.

7. Come revocare il consenso

Puoi disattivare la registrazione di sessione in qualsiasi momento tramite l'interruttore nel popup dell'estensione, anche durante una demo attiva. Disinstallare l'estensione interrompe immediatamente ogni trattamento futuro.

8. Non vendiamo i tuoi dati

Flatzer non vende né cede a terzi i dati trattati da questa estensione per finalità diverse da quelle descritte in questa informativa.

9. Conformità alle politiche del Chrome Web Store

L'uso e il trasferimento da parte di Flatzer delle informazioni ricevute tramite le API di Chrome sono conformi alla Normativa sui dati utente del Chrome Web Store, compresi i requisiti di uso limitato («Limited Use»).

"The use of information received from Google APIs will adhere to the Chrome Web Store User Data Policy, including the Limited Use requirements."

10. Contatto

Per qualsiasi domanda su questa informativa o per esercitare i tuoi diritti, contattaci a:

Gestiremo le tue richieste in conformità con la normativa applicabile.