Accettazione con contesto
Trasforma una chiamata persa in una scheda di accettazione verificabile
Flatzer struttura veicolo, descrizione del cliente e disponibilità prima che l’officina decida diagnosi, prezzo o appuntamento.
Simulazione locale: nessun invio, prenotazione, assegnazione o salvataggio esterno.
Il problema operativo
Inizia identificando il veicolo e la richiesta
Ogni contatto incompleto costringe a richiedere di nuovo targa, modello, descrizione e disponibilità.
Una scheda passata al team senza diagnosi del guasto o della sicurezza, prezzo o appuntamento.
Così trasforma una chiamata persa in una scheda
Il cliente ha chiamato due volte senza risposta e scrive su WhatsApp. L'agente raccoglie ciò che serve all'officina per richiamare con la scheda davanti.
Conserva la descrizione con le parole del cliente e fa la domanda di sicurezza che l'officina ha definito. Non diagnostica, non fa preventivi né prenota, e la scheda resta nella casella dell'accettazione con lo storico.
Ciao, vi ho chiamato e non avete risposto. Ho una Seat Leon del 2018 con la spia gialla accesa. Posso portarla giovedì mattina?
Messaggio → dati → passaggio → riepilogo
Un workflow progettato per questo lavoro
Conserva targa o modello, anno e le parole esatte del cliente.
MessaggioSpiaRegistra veicolo e descrizioneAggiunge la preferenza per il richiamo o per il ritiro del veicolo.
Dati strutturatiLeon · 2018Ordina la disponibilitàNon trasforma mai una spia o un rumore in diagnosi, prezzo o valutazione di sicurezza.
PassaggioAccettazioneSegnala ciò che mancaL'accettazione riceve una voce verificabile e decide il passo successivo.
Prova dell’esecuzioneFT-218Passa la scheda
Simulazione interattiva
Osserva il lavoro, non una conversazione decorativa
Questo sandbox funziona solo nel tuo browser. Non contatta nessuno, non conserva dati e non esegue azioni esterne.
Sandbox · simulazione locale
Officine meccaniche
Messaggio di esempio
“La mia Seat Leon del 2018 ha una spia gialla accesa. Potrei portarla giovedì mattina.”
Limiti che proteggono il lavoro
Un’automazione affidabile mostra ciò che sa e lascia il resto alla verifica.
- Nessuna diagnosi del guasto o della sicurezza.
- Nessun prezzo o appuntamento confermato.
- L’officina verifica la descrizione e decide il passo successivo.
Dove finisce l'agente e inizia l'officina
Una spia, un rumore o una foto sono dati in ingresso, non una diagnosi.
- Non diagnostica il guasto né valuta la sicurezza del veicolo. Una spia gialla viene registrata come «spia gialla», nient'altro.
- Non fa preventivi. Senza diagnosi, ricambi e manodopera, una cifra automatica sembrerebbe un preventivo, e non lo è.
- Non conferma un appuntamento. Registra la disponibilità del cliente; l'officina decide quando può ricevere il veicolo.
- Fa la domanda di sicurezza che definisci tu, ad esempio se l'auto è ferma o se è accesa una spia rossa, e se la risposta lo richiede rimanda al canale umano.
- Segnala ciò che manca invece di inventarlo: se il cliente non conosce la targa, quel campo resta in sospeso nella scheda.
Progetta il processo prima di automatizzarlo
Cosa deve contenere una scheda di accettazione in officina
Crea un'utile scheda di accettazione con veicolo, descrizione e disponibilità, senza trasformare il messaggio del cliente in una diagnosi o in un preventivo.
Leggi l’articoloLe chiamate senza risposta nelle officine: dall'interruzione alla richiesta utile
Trasforma una chiamata senza risposta in una richiesta strutturata per l’officina senza diagnosi, valutazione o conferma di un appuntamento inesistente.
Leggi l’articoloCosa serve dalla tua officina
I tuoi dati nella memoria aziendale.
Orari di accettazione, indirizzo, se accettate veicoli senza appuntamento e cosa chiedete all'ingresso.
La tua domanda di sicurezza.
Quella che vuoi sia posta sempre, come «l'auto è ferma?», e a chi rimandare se la risposta è preoccupante.
I campi della tua scheda.
Veicolo, descrizione, quando è comparso il problema, disponibilità e contatto. Un gommista non ha bisogno delle stesse informazioni di una carrozzeria.
Un canale collegato.
Il WhatsApp dell'officina, collegato tramite codice QR al vostro numero, oppure il widget sul sito.
Chi richiama i clienti.
Le schede aspettano nella casella con lo storico finché l'accettazione richiama il cliente.
Domande frequenti
Prova con il tuo sito web
Guarda l’agente in azione per la tua officina
Incolla l’URL della tua officina e prepariamo una demo dell’agente che risponde alle domande dei tuoi clienti.
Inizia da un’attività circoscritta e un risultato verificabile
Il sandbox mostra il contratto del workflow. Un processo reale richiede regole, fonti e destinazioni verificate.
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