Política de Privacidad de la extensión Flatzer Demo

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

1. Qué es esta extensión

La extensión de Chrome «Flatzer Demo» está publicada por Flatzer. Si eres un negocio interesado en Flatzer (lead) y tienes un código de demostración (formato FLZ-XXXXXX), esta extensión te permite activar en tu propia web una demostración en vivo del agente de ventas de Flatzer, sin instalar nada permanente en tu sitio. Esta política es específica de la extensión y complementa la Política de Privacidad general de Flatzer.

Para el resto de tratamientos de datos de Flatzer, consulta la Política de Privacidad general.

2. Qué hace la extensión

Cuando introduces un código de demostración válido en el popup de la extensión, esta inyecta el widget del agente de ventas de Flatzer directamente en la pestaña de tu propia web que estás visitando. El widget solo aparece en esa pestaña y solo mientras la demostración está activa.

3. Datos que trata la extensión

La extensión trata las siguientes categorías de datos:

• Código de demostración: el código FLZ- que introduces para activar la demostración, usado para identificar a qué prospecto corresponde.
• Origen del sitio: el dominio de la página en la que activas la demostración, usado para asociar la conversación con el sitio correcto.
• Mensajes de la conversación: los mensajes que se intercambian con el agente durante la demostración, almacenados por Flatzer como conversación de demostración.

4. Eventos de uso enviados a PostHog

Aunque no marques la casilla de grabación, la extensión y el widget envían a PostHog eventos técnicos: que el widget se ha cargado y, si ocurren, errores técnicos. Estos eventos se enlazan en el servidor con el código de demostración y contigo como lead (prospecto), por lo que son datos seudónimos asociados a ti, no anónimos, aunque nunca incluyen el texto de los mensajes, la URL de la página ni ningún identificador guardado en tu dispositivo.

Flatzer también registra en su servidor, enlazado igualmente con el código de demostración y contigo como lead, que el código se ha canjeado, que se ha mantenido la primera conversación y un resumen de cada conversación (número de turnos, duración y resultado), sin el contenido de los mensajes.

Si marcas la casilla de grabación, se añaden además eventos de uso —por ejemplo, que se ha abierto el chat, que se ha enviado un mensaje o que se ha pulsado una llamada a la acción— y la grabación de sesión descrita más abajo. Todo ello se enlaza con el código de demostración mediante un identificador de visitante cifrado (hash) y el identificador de sesión de PostHog.

5. Grabación de sesión (opcional)

El popup de la extensión incluye una casilla de consentimiento independiente y desmarcada por defecto para grabar la sesión. Si la marcas, la grabación empieza en cuanto abres el chat de la demostración y continúa mientras navegas por la página —no se detiene solo por cerrar el widget— hasta que sales de la página o desactivas la casilla. Registra la estructura y el texto de la página y tus interacciones (clics, desplazamiento y navegación).

Cuando está activa, la grabación la procesa PostHog (Unión Europea) como encargado del tratamiento. El texto de los mensajes del chat, la caja de escritura y los archivos adjuntos de la demostración, además de los campos de formulario de la página, se enmascaran automáticamente y no se graban.

Puedes completar la demostración sin marcar esta casilla; el agente funciona igual.

6. Conservación de los datos

Los mensajes de la conversación de demostración se conservan durante 90 días desde el último mensaje, tras los cuales se eliminan de forma automática y permanente junto con la conversación.

El código de demostración y el dominio autorizado para usarlo no se eliminan con ese mismo proceso: se mantienen mientras el código exista y solo se eliminan si se desactiva o si solicitas su supresión.

El periodo de conservación de las grabaciones de sesión lo determina el plan de PostHog contratado por Flatzer; consulta la política de privacidad de PostHog para el detalle vigente.

7. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes desactivar la grabación de sesión en cualquier momento desde el interruptor del popup de la extensión, incluso durante una demostración activa. Desinstalar la extensión detiene de forma inmediata cualquier tratamiento futuro.

8. No vendemos tus datos

Flatzer no vende ni cede los datos tratados por esta extensión a terceros con fines distintos a los descritos en esta política.

9. Cumplimiento de las políticas de Chrome Web Store

El uso y la transferencia por parte de Flatzer de la información recibida a través de las APIs de Chrome se ajustan a la Política de Datos de Usuario de Chrome Web Store, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

"The use of information received from Google APIs will adhere to the Chrome Web Store User Data Policy, including the Limited Use requirements."

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer tus derechos, contáctanos en:

Tramitaremos tu solicitud conforme a la normativa aplicable.