Datenschutzerklärung der Flatzer-Demo-Erweiterung

Letzte Aktualisierung: 27. September 2026

1. Was diese Erweiterung ist

Die Chrome-Erweiterung „Flatzer Demo“ wird von Flatzer veröffentlicht. Wenn du ein an Flatzer interessiertes Unternehmen (Lead) bist und einen Demo-Code (Format FLZ-XXXXXX) hast, kannst du mit dieser Erweiterung auf deiner eigenen Website eine Live-Demonstration des Flatzer-Verkaufsagenten starten, ohne etwas dauerhaft auf deiner Seite zu installieren. Diese Richtlinie gilt speziell für die Erweiterung und ergänzt die allgemeine Datenschutzerklärung von Flatzer.

Für alle anderen Datenverarbeitungen von Flatzer siehe die allgemeine Datenschutzerklärung.

2. Was die Erweiterung tut

Wenn du einen gültigen Demo-Code im Popup der Erweiterung eingibst, fügt diese das Widget des Flatzer-Verkaufsagenten direkt in den Tab deiner eigenen Website ein, den du gerade besuchst. Das Widget erscheint nur in diesem Tab und nur solange die Demo aktiv ist.

3. Von der Erweiterung verarbeitete Daten

Die Erweiterung verarbeitet folgende Datenkategorien:

• Demo-Code: der FLZ-Code, den du zur Aktivierung der Demo eingibst, um zu identifizieren, zu welchem Interessenten er gehört.
• Website-Ursprung: die Domain der Seite, auf der du die Demo aktivierst, um die Konversation der richtigen Website zuzuordnen.
• Konversationsnachrichten: die während der Demo mit dem Agenten ausgetauschten Nachrichten, die von Flatzer als Demo-Konversation gespeichert werden.

4. An PostHog gesendete Nutzungsereignisse

Auch ohne die Aufzeichnungs-Checkbox zu aktivieren, senden die Erweiterung und das Widget technische Ereignisse an PostHog: dass das Widget geladen wurde und, falls sie auftreten, technische Fehler. Diese Ereignisse werden serverseitig mit dem Demo-Code und mit dir als Lead verknüpft, sind also pseudonyme Daten über dich, nicht anonym — auch wenn sie nie den Nachrichtentext, die Seiten-URL oder eine auf deinem Gerät gespeicherte Kennung enthalten.

Flatzer erfasst außerdem auf seinem Server, ebenfalls verknüpft mit dem Demo-Code und mit dir als Lead, dass der Code eingelöst wurde, dass die erste Konversation stattgefunden hat, und eine Zusammenfassung jeder Konversation (Anzahl der Runden, Dauer und Ergebnis), ohne den Inhalt der Nachrichten.

Wenn du die Aufzeichnungs-Checkbox aktivierst, kommen Nutzungsereignisse hinzu – zum Beispiel, dass der Chat geöffnet wurde, dass eine Nachricht gesendet wurde oder dass ein Call-to-Action angeklickt wurde – sowie die unten beschriebene Sitzungsaufzeichnung. All dies wird über eine gehashte Besucherkennung und die PostHog-Sitzungs-ID mit dem Demo-Code verknüpft.

5. Sitzungsaufzeichnung (optional)

Das Popup der Erweiterung enthält eine separate, standardmäßig nicht aktivierte Einwilligungs-Checkbox für die Sitzungsaufzeichnung. Wenn du sie aktivierst, beginnt die Aufzeichnung, sobald du den Demo-Chat öffnest, und läuft weiter, während du auf der Seite navigierst – sie endet nicht schon dadurch, dass du das Widget schließt – bis du die Seite verlässt oder die Checkbox deaktivierst. Sie erfasst die Struktur und den Text der Seite sowie deine Interaktionen (Klicks, Scrollen und Navigation).

Wenn aktiv, wird die Aufzeichnung von PostHog (Europäische Union) als Auftragsverarbeiter verarbeitet. Der Text der Chat-Nachrichten, das Eingabefeld und die Anhänge der Demo sowie die Formularfelder der Seite werden automatisch maskiert und niemals aufgezeichnet.

Du kannst die Demo auch ohne Aktivierung dieser Checkbox durchführen; der Agent funktioniert in beiden Fällen gleich.

6. Aufbewahrung der Daten

Die Nachrichten der Demo-Konversation werden 90 Tage ab der letzten Nachricht aufbewahrt und danach zusammen mit der Konversation automatisch und dauerhaft gelöscht.

Der Demo-Code und die für ihn autorisierte Domain werden durch diesen Vorgang nicht entfernt: Sie bleiben erhalten, solange der Code existiert, und werden nur gelöscht, wenn er deaktiviert wird oder du ihre Löschung beantragst.

Die Aufbewahrungsdauer der Sitzungsaufzeichnungen richtet sich nach dem von Flatzer abgeschlossenen PostHog-Tarif; die aktuellen Details findest du in der Datenschutzerklärung von PostHog.

7. Wie du deine Einwilligung widerrufst

Du kannst die Sitzungsaufzeichnung jederzeit über den Schalter im Popup der Erweiterung deaktivieren, auch während einer laufenden Demo. Das Deinstallieren der Erweiterung beendet jede zukünftige Verarbeitung sofort.

8. Wir verkaufen deine Daten nicht

Flatzer verkauft oder überträgt die von dieser Erweiterung verarbeiteten Daten nicht an Dritte für andere als die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke.

9. Einhaltung der Chrome-Web-Store-Richtlinien

Die Nutzung und Weitergabe von über Chrome-APIs erhaltenen Informationen durch Flatzer entspricht der Nutzerdatenrichtlinie des Chrome Web Store, einschließlich der Limited-Use-Anforderungen.

"The use of information received from Google APIs will adhere to the Chrome Web Store User Data Policy, including the Limited Use requirements."

10. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Ausübung deiner Rechte kontaktiere uns unter:

Wir bearbeiten deine Anfragen gemäß den geltenden Vorschriften.